
(Junior) Account Manager Region Hamburg / Schleswig Holstein (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung als Mindestvoraussetzung; erste Erfahrung im Vertrieb von Telco- oder Hardware/Software/IT-Produkten ist wünschenswert.
- Begeisterungsfähigkeit, Kreativität und Storytelling sind dein Schlüssel zum Erfolg.
- Die Begeisterung für den persönlichen Kundentermin vor Ort, sowie hybrides Arbeiten und dabei innovative Ziele in konkrete Projekte zu wandeln und umzusetzen.
- Begeisterung für Digitalisierungs-Trends und Leidenschaft für den Vertrieb.
- Teamplayer, Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie eine strukturierte und ausdauernde Verfolgung der eigenen Ziele.
- Eine strukturierte, reflektierte und selbstständige Arbeitsweise, sowie Lernbereitschaft, Wissbegier und flexibler Umgang mit Veränderungen.
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER) werden vorausgesetzt.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Führerschein Klasse B.
Deine Aufgaben
- Du berätst als (Junior) Account Manager Region Hamburg / Schleswig Holstein (m/w/d) nach einem umfassenden Onboarding unsere Geschäftskund:innen auf Augenhöhe und treibst das digitale Wachstum deiner Kund:innen voran (in: Cloud, Security, KI, IoT, Software as a Service, Festnetz, Mobilfunk).
- Du analysierst dein Vertriebsgebiet, identifizierst wertvolle Kundenkontakte und nutzt das volle Potential bestehender Kunden aus.
- Dein Aufgabenspektrum umfasst die gesamte Kundenreise: Von der Terminvereinbarung von Neu- und Bestandskunden, dem ersten Vertriebsbesuch über die Angebotserstellung und Vertragsabschlüsse bis hin zur Kundenbetreuung nach Abschluss.
- Durch eine intensive Vorbereitung auf deine Kundentermine stellst Du die richtigen Fragen, erkennst die Herausforderungen und Bedürfnisse deiner Kund:innen und kannst die entsprechend passenden Lösungen anbieten.
- Du erstellst ROI-Berechnungen, kennst die KPIs deiner Kund:innen und kannst somit Mehrwerte aufzeigen.
- Du entwickelst auf Basis des Vodafone Produktportfolios Ideen und Lösungen, ohne das Ziel für den Abschluss aus den Augen zu verlieren.
- Du strukturierst und managst Vertriebsprojekte und arbeitest eng mit deinem Sales Team zusammen, um den digitalen Wandel bei deinen Kund:innen voranzutreiben.
Unser Angebot
- Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
- Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
- Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.
Zusätzliche Informationen
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung