Abteilungsleitung Learning & Development (w/m/d)

Vollzeit

Home Office:Keine Angabe
Einstiegsgehalt:from from: € 60.000 brutto pro Jahr
Berufserfahrung:>5 Jahre
Startdatum:Ab sofort
Befristung:Ohne Befristung

Erste Bank

Wien, Österreich3 weeks ago

Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat – wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos läuft.

Du liebst es Verantwortung für die Entwicklung von Lernkonzepten zu übernehmen, die passgenau auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen zugeschnitten sind und ihre Entwicklung gezielt fördern. Als Botschafter:in einer starken Marke stehst du für Qualität und Teamgeist - bei dir steht das "WIR" im Vordergrund.

Dein Profil

Führungserfahrung (mind. 3 Jahre) im Bankenumfeld oder einem Contact Center
Erfahrung im Bereich Erwachsenenbildung
Fähigkeiten in der Konzeption wirksam zu sein und auch in der Umsetzung zu begeistern
Hohe Lösungsorientierung und Entscheidungskompetenz
Ausgeprägtes Verständnis für Kundenservice
Stark ausgeprägte Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität
Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

Führung - du begleitest und förderst deine Mitarbeiter:innen, so dass sie in der Lage sind möglichst eigenständig zu arbeiten.
Training - sowohl Konzeption als auch die professionelle Umsetzung von Fach- und Kommunikationstrainings liegen in deiner Verantwortung.
Innovation - von Gamification bis zu KI basierten Plattformen - du setzt frische Impulse für neue Lernformate und wählst geeignete Methoden, die die Weiterentwicklung der Mitarbeiteter:innen effektiv und nachhaltig unterstützen.
Qualität - Auditierung von Kundenkontakten und Beschwerdemanagement liegen ebenfalls im Verantwortungsbereich deines Teams.
Teamplay - als zentrale Aufgabe! Du förderst Zusammenarbeit über die Teamgrenzen hinaus, unterstützt Teamgeist und sorgst dafür, dass gemeinsam mehr erreicht wird.

Unser Angebot

Du wirst Teil eines ambitionierten Teams in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
Wir bieten dir eine herausfordernde Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum.
Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice.
Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation.
Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (40 h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag 60.000 Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils.
Diese Angabe ist reine Formalität – über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit dir persönlich!

Zusätzliche Informationen

Kontakt: Dagmar Schnedl

Über Personalentwickler*innen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Personalentwickler*in?

Personalentwickler*innen arbeiten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsbetrieben aller Branchen sowie in öffentlichen Institutionen und Organisationen. Sie sind für die Personalplanung, Personalbeschaffung, Einstellung, Schulung, Fortbildung und Qualifizierung der Mitarbeiter*innen des Betriebes zuständig. Gemeinsam mit dem Management erarbeiten sie Konzepte der Personalentwicklung und formulieren Grundsätze und Richtlinien sowie Qualifikationsprofile und Stellenbeschreibungen. Sie führen Bewerbungsgespräche durch, stellen gemeinsam mit dem Management neue Mitarbeiter*innen ein und organisieren verschiedene Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen. Personalentwickler*innen arbeiten meist unmittelbar mit den Personalmanager*innen und den Team- und Abteilungsleiter*innen verschiedenster Abteilungen zusammen und stehen in engem Kontakt zu Mitarbeiter*innen aus allen Unternehmensbereichen.

Welche Skills benötigt man als Personalentwickler*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Personalentwickler*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Didaktik
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Wirtschaftliches Verständnis
Präsentationsfähigkeit
Fachkenntnisse im Unternehmensrecht

Außerdem sollte ein Personalentwickler*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Ausgeprägte Beobachtungsgabe
Rhetorisches Geschick
Lern- und Merkfähigkeit
Argumentationsgeschick
Offenheit
Empathie
Führungsqualitäten
Problemlösungskompetenz
Kontaktfreudigkeit
Begeisterung
Verhandlungsgeschick
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Geduld
Organisationsfähigkeit
Diskretion
Gepflegtes Erscheinungsbild
Koordinationsfähigkeit
Kreativität

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Personalentwickler*in?

Personalentwickler*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in der Planung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen

Welche ähnlichen Berufe gibt es?

Ähnliche Berufe sind unter anderem:

Wirtschaftsberater*in, Controller*in, Wirtschaftscoach, Coach, Sozialarbeiter*in, Vorstandsassistent*in, Volkswirt*in, Personalberater*in, Soziologe*in, General Manager*in

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