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Ac­coun­t ­Ma­na­ger E-­Com­mer­ce Vou­cher Busi­nes­s (M/F/D)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
PAYBACK GmbH
München, Deutschland2 weeks ago
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Most people are familiar with the term PAYBACK. We'd love to introduce ourselves to you in a bit more detail. You probably know PAYBACK—either from the question at the checkout or through our widely used shopping app. And of course, we hope you answer with “Yes” at the checkout, because with us, you collect more than just °Points. Whether you're a customer, partner, or colleague: with PAYBACK, every action becomes a rewarding experience.

PAYBACK is the leading loyalty program in Germany and one of the largest and most effective marketing platforms in the world. As a pioneer of the data economy, we develop all technical solutions ourselves right here in Munich. Development is something you can do with us, too—both for yourself and together with us for the PAYBACK program. We’re excited to meet you!

Dein Profil

  • You have a completed degree or relevant training in the field of e-commerce or business studies.
  • You bring relevant professional experience in digital marketing and key account management and are very familiar with the eCom business.
  • Communication is your great strength, you always think customer-oriented, and you work result-oriented and self-initiated.
  • You are data-driven, ambitious, have good analytical thinking skills, can quickly grasp complex issues, and derive appropriate actions from them.
  • You are confident in presentation and negotiation.
  • You enjoy working with a variety of interfaces.

Deine Aufgaben

  • You are responsible for all PAYBACK e-com voucher partners and models where our customers can collect points.
  • You take care of budget and forecast planning.
  • You develop your strategy in coordination with your leadership, take over marketing and sales planning, and continuously measure the performance of your actions.
  • You conceptualize digital marketing campaigns and innovative sales approaches for acquiring new customers and developing existing customers.
  • You identify potentials based on market, industry, and company analyses and implement them accordingly.

Unser Angebot

  • Grow like a Pro: Continue learning through individual professional development, grow with us to shape our future together.
  • Tasty Breaks: Every visit to our ESSZIMMER tastes like a short visit to Italy – also for vegetarians and vegans.
  • Do it your way: In-house KINDERZIMMER, flexible working hours, 30 vacation days and up to 2 days working from home per week.
  • Move it, move it: Our bonus program for your well-being - have fun in our 24/7 TURNHALLE and enjoy our goodies for your body and mind during our health weeks.
  • Get Together: Meet and spend leisure time with colleagues – in our SPIELZIMMER, at a Coffee Date, be part of our popular Social Days, ski events and seasonal highlights such as Christmas parties, summer parties and team events.
  • Easy Going: Coming to the office is not only fun, but also affordable - we cover the costs of your 'Deutschland-Ticket'.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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