Bachelor-/Masterarbeit im Themenbereich Churn/Kundenbindung

TÜV NORD GROUPEssen, DE Abschlussarbeitvor 2 Wochen

Was Sie bei uns bewegen

  • Sie erstellen gemeinsam mit den Fachbereichen Hypothesen zu den Beweggründen für Kundenabwanderung.
  • Sie finden heraus, was unsere Kunden bewegt, und entwerfen eine Kundeninteraktion zur Erfassung wesentlicher Faktoren der Kundenabwanderung (Fragebogen/Interview).
  • Sie testen Ihren Entwurf mit unseren Kunden und passen Ihr Konzept iterativ an.
  • Sie schaffen ein gemeinsames Verständnis für Kundenbedürfnisse.

Was Sie ausmacht

  • Sie absolvieren ein Studium der (Wirtschafts-)Psychologie, BWL, Marketing, Salesmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Sie bringen Erfahrung in der Erstellung und Auswertung von Kundenfragebögen/-interviews mit.
  • Sie verfügen über fundierte MS-Office-Kenntnisse (PowerPoint, Word, Excel) zusätzlich freuen wir uns, wenn Sie Erfahrung mit relevanter statistischer Anlaysesoftware, z.B. SPSS, mitbringen.
  • Sie sind kommunikativ und offen im Umgang mit unseren Kunden.
  • Sie arbeiten analytisch und lösungsorientiert.
  • Ein sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift rundet Ihr Profil ab.

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten

  • Unsere flexiblen Arbeitszeiten unterstützen Sie dabei, Ihr Berufs- und Privatleben, beispielsweise durch Freizeitausgleich, zu vereinbaren.
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Zur Anmeldung

Maike Raspel
Referentin HR Marketing & Talent Relationship Management