Cli­en­t & ­Pro­gram ­Ma­nage­men­t (m/w/d) bei B­C­D ­Tra­vel – ­TUI ­Rei­se­cen­ter Aus­tri­a Busi­nes­s ­Tra­vel GmbH

TUI Austria Holding GmbH
Vollzeit
Wien, Österreich1 day ago
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Einstiegsgehalt
ab € 2.400 brutto pro Monat
Home Office
Keine Angabe
Befristung
Ohne Befristung
Trage den TUI smile in die Welt und lass die Träume unserer Kund:innen wahr werden! Bei der BCD in 1070 Wien werden nicht bloß Geschäftsreisen gebucht, sondern nehmen wir zuvor das Budget unter die Lupe und durchleuchten die gesamte Prozesskette: von der Genehmigung einer Reise über die Buchung bis zur Reisekostenabrechnung. Wir sorgen dafür, dass Reisende sicher und produktiv unterwegs sind und auch während der Reise umsichtige Entscheidungen treffen. Travel Manager und Einkäufer:innen unterstützen wir dabei, den Erfolg ihres Geschäftsreisekonzepts zu steigern.

Dein Profil

  • Persönlichkeit mit Ausstrahlung und Kontaktstärke
  • Kaufmännisches Grundwissen
  • Freude an der Kommunikation
  • Eigeninitiative und lösungsorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Produkten im speziellen von Excel (u.a. Erstellung von Pivot-Tabellen etc.)
  • Vorkenntnisse in Reisebüro Reservierungssystemen von Vorteil
  • Analytisches Verständnis
  • Zahlenaffinität

Deine Aufgaben

  • Kundenservice und Kontaktpflege per Telefon und E-Mail
  • Datenvorbereitung und Analyse
  • Kund:innenzufriedenheitsanalysen
  • Implementierung von Neukund:innen und Bestandskund:innen
  • Marketing & Support Aktivitäten
  • Reklamationsmanagement
  • Finanzberichte erstellen
  • Newsletter Bearbeitung

Unser Angebot

  • Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem eigenverantwortlichen Aufgabenbereich
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld
  • Ausgezeichnete nationale sowie internationale Karriere- und Entwicklungsperspektiven
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Innovationskraft und wirtschaftlicher Beständigkeit
  • Homeoffice nach Einschulung und Absprache
  • Unterstützung beim Relocation Management
  • Ticketrestaurant

Zusätzliche Informationen

Für diese Position ist ein Mindestbruttomonatsgehalt von € 2.400,- / Basis Vollzeit vorgesehen. Lass uns wissen, wo deine gehaltlichen Vorstellungen liegen, deine tatsächliche Entlohnung richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Standort: BCD Travel – TUI Reisecenter Austria Business Travel GmbH, Mariahilferstraße 20/1, 1070 Wien Bereich: Business Travel Beschäftigung: Vollzeit (38,5 Std.) Eintrittsdatum: ab sofort Dein Ansprechpartner für diese Position ist Martin Schramseis. Schau doch gleich auch auf Instagram bei uns vorbei und verschaff dir einen Einblick in unsere Arbeitswelt. Lebe mit uns die TUI Werte Trusted – Unique – Inspiring. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung