Customer Care Engineer
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Technische Ausbildung, Lehre oder ähnliches
- Mehrjährige einschlägige Erfahrung in einem technischen Beruf
- Erfahrung im industriellen Automatisierungsumfeld; mit guten Kenntnissen ähnlicher technischer Produkte (z. B. Messung von Druck, Temperatur, Füllstand) und Verständnis ähnlicher Branchen (z. B. Energie, Life Science)
- Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- Selbstständige Beantwortung technischer Vertriebsanfragen von Kunden
- Qualifizierung aller Anfragen, um sicherzustellen, dass die Vorschläge das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio von Emerson widerspiegeln
- Sicherstellen, dass alle Vorschläge den Anwendungs- und Betriebsanforderungen des Kunden entsprechen, technisch ausgereift, genau und kommerziell verifiziert sind und Lösungen bieten, die den geschäftlichen Nutzen des Kunden hervorheben
- Enge Zusammenarbeit mit Einzelpersonen in der Organisation, um Anstrengungen zu priorisieren, Wettbewerbsinformationen zu sammeln, Produktausrichtung und Preisstrategie zu vereinbaren, um den Kundenservice zu verbessern
- Verbesserung der Möglichkeiten zur Erweiterung des Umfangs innerhalb von Measurement Solutions und allen anderen Geschäftseinheiten von Emerson, wo immer möglich
- Besuchen Sie gelegentlich Kunden, um Beziehungen aufzubauen und ein vertrauenswürdiger Berater zu werden
Unser Angebot
- Wir sind uns der Bedeutung der Work-Life-Balance bewusst und setzen uns dafür ein, die persönlichen und beruflichen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu unterstützen.
- Von wettbewerbsfähigen Leistungsplänen und umfassender medizinischer Versorgung bis hin zu gleichberechtigten Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten streben wir danach, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der unterstützend und lohnend ist.
- Je nach Standort ermöglichen Ihnen unsere flexiblen Home-Office-Richtlinien, das Beste aus Ihrer Zeit zu machen, indem Sie ruhige Home-Office-Tage mit gemeinsamen Erlebnissen im Büro kombinieren, sodass Sie Ihren Work-Life-Mix individuell gestalten können.
- Darüber hinaus ermöglichen Ihnen unsere globalen Ressourcengruppen für ehrenamtliche Mitarbeiter, mit Kollegen in Kontakt zu treten, die die gleichen Interessen teilen, Vielfalt und Inklusion fördern und einen positiven Beitrag zu den Gemeinschaften um uns herum leisten.
- Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket, das Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht.
- Das Bruttojahresgehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag Metallgewerbe (Verwendungsgruppe IV). Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung