Customer Service Agent Inbound

legero unitedFeldkirchen bei Graz, Österreich Vollzeitvor 2 Wochen

Sie sind freundlich, bringen Erfahrungen im Kundenservice mit, haben jedoch keine Lust auf ein klassisches Callcenter? Dann zögern Sie nicht, sich bei uns zu bewerben.

Ihre Hauptaufgaben

  • Professionelle Kundenbetreuung und -beratung über Telefon, E-Mail und Webchat (Inbound)
  • Beratung unserer Endkunden zu den Themen Schuh, Status von Bestellungen, Retouren und Reklamationen
  • Mitarbeit beim Aufbau und der inhaltlichen Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Software und unseres Wissenspools
  • Überwachung der Payment- und Order Management Prozesse, mit Erstellung von Rechnungskopien und Gutschriften
  • Verantwortlich für das Beschwerde Management und die Gutscheinregelungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Schulausbildung
  • Erste einschlägige Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
  • Gute PC Kentnisse; Versiert im Umgang mit Telefonanlagen, Email und Webchats
  • Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
  • Exzellente Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind ideal
  • Optional weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil, insb. Schwedisch/Italienisch sind sehr gute Zusatzqualifikationen

Das bieten wir Ihnen

  • Ein unkompliziertes Miteinander in einem kreativen Umfeld und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten abgestimmt auf die persönlichen Anforderungen
  • Zahlreiche Benefits wie eine Kantine, Parkplätze, gratis Tee und Kaffee, Betriebsarzt, Rabatte beim Schuhkauf etc.
  • Respekt und Wertschätzung sind für uns bei der Auswahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbstverständlich. Wir suchen stets die/den beste/n Kandidaten/in für unser Unternehmen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft etc.
  • Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt € 1.769,-- mit der Bereitschaft zur Überzahlung in Abhängigkeit vom Qualifikations- und Erfahrungshintergrund
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Zur Anmeldung

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Matthias Bedenik
Human Resources - Recruiting