Customer Service Allrounder (m/w/d) für Wien

UNIQA Insurance Group AGWien, AT Vollzeitvor 1 Monat

Das erwartet Sie:

  • Unterstützung von Kundenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
  • Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kundenanfragen
  • Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
  • Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
  • Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“
  • Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
  • Support für Kundenportale (z.B. myUNIQA)
  • Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind

Wir erwarten uns:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kunden und Partnern
  • Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen des Kunden
  • Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
  • Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
  • Bereitschaft zu 7x24 - Diensten anhand eines monatlichen Dienstplans erforderlich
  • Englisch in Wort und Schrift
  • Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
  • Lernbereitschaft und Fokus auf Weiterentwicklung
  • Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kunden sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“

Und Sie sind:

  • Kreativ: Sie bringen eigenständige und nachhaltige Ideen ein
  • Kundenorientiert: Sie sichern langfristige Kundenbeziehungen
  • Informativ: Sie geben Informationen klar und rechtzeitig weiter
  • Integer: Sie lassen Worten Taten folgen und gelten als vertrauenswürdig
  • Fokussiert: Sie haben einen Blick fürs Wesentliche
  • Lösungsstark: Sie lösen Schwierigkeiten methodisch und denken über den Tellerrand hinaus
  • Aufgeschlossen: Sie sind offen für Veränderungen und sehen diese als Herausforderung

Was wir bieten:

  • Büro im Herzen der Stadt und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Offene Kommunikation und Feedbackkultur im Unternehmen
  • „Onboarding“-Programm für einen optimalen Einstieg, Begleitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen und Führungskräfte vom ersten Tag an
  • Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeitvereinbarungen
  • Herausfordernde Themen in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Ihr jährliches Mindestentgelt: 32.079,88 Euro brutto. Bei besonderer Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.

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