Experte (m/w/d) im Bereich Electronic Banking

Deutsche Apotheker- und ÄrztebankDüsseldorf, DE Vollzeitvor 2 Wochen

Darauf können Sie sich freuen

  • Sie sind Ansprechpartner für IT-relevante Fragestellungen und bedarfsorientierte Beratung digitaler Finanz- und Zahlungsverkehrslösungen für Privatkunden der apoBank.
  • Als 2nd Level Support erkennen, analysieren und beheben Sie durch fachgerechte Lösungen technische Störungen auf verschiedenen Endgeräten im Windows und MAC-Umfeld.
  • In Ihrer Funktion sind Sie für den verantwortungsbewussten telefonischen und schriftlichen Support zuständig und bearbeiten komplexe Kundenanfragen, Konteneinbindung und Reklamationen.
  • Zu Ihren Aufgaben gehören das Erfassen und Qualifizieren von Fehlertickets, die Koordination und das Monitoring der Aufgaben im Team sowie das Reporting an Ihre Teamleitung.

Damit können Sie uns begeistern

  • Neben einer abgeschlossenen Berufsausbildung bringen Sie einschlägige Berufserfahrung im Bereich technischen Support mit.
  • Vorteilhaft sind Anwenderkenntnisse in Zahlungsverkehrsprodukten wie z.B. StarMoney.
  • Sie überzeugen durch Ihr Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Kunden, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte allgemeinverständlich und kundenfreundlich zu erklären.
  • Selbstständige, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
  • Zusätzlich bringen Sie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit mit.

Was uns am Herzen liegt: Klare Strukturen und Prozesse geben Ihnen Sicherheit, um für Ihre Kunden da zu sein, sobald Ihr Support benötigt wird.

Übrigens: Respekt und Offenheit gegenüber allen Kulturen sowie die Förderung von Integration und Vielfalt stehen bei apoDirect GmbH ganz oben auf der Agenda.

Bitte melde dich an, um den Job zu deinen Favoriten hinzuzufügen.
Zur Anmeldung

Bewerbungstipps bei Deutsche Apotheker- und Ärztebank