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Ge­or­ge Help­des­k Gra­z - Ho­me­of­fice­ un­d ­Teil­zeit ­mög­li­ch (w/m/d)

Teilzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from: € 2.250 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:keine
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Erste Bank
Graz, Österreich3 weeks ago
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Dein Studium läuft, aber das Geld fürs nächste Semester muss her? Oder suchst du einen Job, der sich flexibel an dein Leben anpasst? Ein Job mit Perspektive für die Zukunft? Wir haben genau das richtige hier für dich: Du arbeitest nicht nur flexibel, sondern entwickelst auch wichtige Skills weiter, wie Gesprächsführung oder Resilienz, die du in deinem Leben immer brauchen kannst.

Im s ServiceCenter geht’s nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, dass sie alle easy durch den Alltag kommen.

Dein Profil

Was es dazu braucht:
  • Technikaffinität: George ist modern, digital und flexibel – so wie du. Du fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause und kannst Kund:innen sicher durch technische Themen führen.
  • Starkes Mindset: Auch wenn´s mal stressig wird und die Anfragen nicht enden wollen, bleibst du cool, zuverlässig und lösungsorientiert.
  • Stabile:r Zuhöhrer:in: Du stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was unsere Kund:innen wirklich brauchen – wir bereiten dich darauf vor.
  • Sprache: Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du erklärst komplexe Dinge so, dass sie jeder versteht – klar, präzise und auf den Punkt.
  • Teamplayer: Du hast richtig Lust, mit anderen zusammenzuarbeiten (nie ohne mein Team ;))

Deine Aufgaben

So sieht der Job aus:
  • Let George do it: Wir verkaufen nichts. Bei uns rufen Kund:innen an, die Unterstützung bei George brauchen – ob Funktionen, Einstellungen, Bedienung oder etwas anderes. Du nimmst sie an die Hand und bringst sie ans Ziel.
  • Schutzengel bei Fraud: Wenn es um verdächtige Transaktionen oder Betrugsfälle geht, bist du gefragt. Du bearbeitest die Anfragen, gibst wichtige Infos zu Prävention und stehst Kund:innen in herausfordernden Situationen zur Seite.
  • George auf Standby? Bei technischen Fehlermeldungen bist du die erste Anlaufstelle. Du analysierst das Problem, leitest es bei Bedarf weiter und sorgst dafür, dass alles wieder reibungslos läuft.
  • Immer ein offenes Ohr: Es ist nicht immer leicht, und manchmal weiß selbst du nicht weiter – aber du bist nicht allein. Dein Team steht hinter dir, und zusammen packen wir jede Herausforderung.

Unser Angebot

Was du davon hast:
  • Gehalt – eines der wichtigsten Sachen: Du startest mit 2.250 EUR brutto pro Monat bei Vollzeit.
  • Homeoffice? Klar, wir leben im Jahr 2025 – Sobald du eigenständig arbeiten kannst, bieten wir dir selbstverständlich Homeoffice an.
  • Flexible Arbeitszeiten: Du kannst bei deinen Arbeitszeiten mitbestimmen.
  • Sicherer Arbeitgeber: Dein Job ist bei der Erste Group; einem der größten Konzerne Österreichs.
  • Wohlfühl-Vorteile: Bei uns gibt’s Essenszuschüsse, kostenloses Obst, Snacks und Kaffee. Dazu kommen coole Rabatte und Angebote für deine Gesundheit.
  • Vielfalt: Man muss Vielfalt bei uns erlebt haben, um zu verstehen, was wir meinen – Hier arbeiten Menschen. #achtungbunt
  • Weiterentwicklung – auch diesen Weg haben hier einige von uns eingeschlagen. Ob du auf diesen Weg gehst, liegt an dir. Wir begleiten dich dabei.

Zusätzliche Informationen

Wenn wir einmal ehrlich sind: Kundenservicemitarbeiter:in hört sich so klein und unspektakulär an – aber hier im s ServiceCenter bist du viel mehr. Du bist eine wichtige Verbindung zwischen Kund:innen und der Erste Bank & Sparkassen. Wir verkaufen nichts, wir helfen Menschen. Wir sind kein Callcenter – wir sind der Service, der den Unterschied macht. Das war nur ein kurzer Einblick. Wir hätten so viel mehr zu erzählen. Wenn du mehr erfahren willst, dann melde dich jetzt bei uns. Kontakt Dagmar Schnedl

Über Te­le­fo­nis­ten*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Te­le­fo­nis­t*in?

Callcenter-Agents arbeiten in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationswesen von großen Unternehmen der Handels- und Dienstleistungsbranche oder von öffentlichen Betrieben und Institutionen. Sie nehmen Anrufe entgegen und erteilen Auskünfte, beraten die Kundinnen und Kunden und nehmen Aufträge entgegen. Die Anrufe werden automatisch gereiht und den einzelnen Callcenter-Agents zugeteilt. In manchen Unternehmen betreiben die Callcenter-Agents aktiven Telefonverkauf (Telemarketing) oder führen telefonische Umfragen durch (z. B. für Marktforschungsinstitute). Callcenter-Agents arbeiten im Team mit Berufskolleginnen und -kollegen häufig in Großraumbüros mit vielen Telefonarbeitsplätzen.

Worunter sind Te­le­fo­nis­ten*in­nen noch bekannt?

Te­le­fo­nis­ten*in­nen sind auch bekannt als: Telefonist*in

Welche Skills benötigt man als Te­le­fo­nis­t*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Te­le­fo­nis­ten*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)


Außerdem sollte ein Te­le­fo­nis­t*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Sprachliches Geschick
Ausgezeichnetes Gehör
Rhetorisches Geschick
Argumentationsgeschick
Bereitschaft zum Zuhören
Hilfsbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Verkaufstalent
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Geduld
Disziplin
Selbstbewusstsein
Organisationsfähigkeit

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Te­le­fo­nis­t*in?

Te­le­fo­nis­ten*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Welche ähnlichen Berufe gibt es?

Ähnliche Berufe sind unter anderem:

Einkäufer*in, Sachbearbeiter*in, Büroangestellte*r, Großhandelskaufmann*frau, Rezeptionist*in, Bürokaufmann*frau, Soziologe*in, PR Berater*in, Markt- & Meinungsforscher*in, Industriekaufmann*frau

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