Helpdesk Internetbanking George Graz - Homeoffice und Teilzeit möglich
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 2.200 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du hast die Motivation, jede Zielgruppe bei technischen Fragestellungen zu unterstützen.
- Empathie und Begeisterungsfähigkeit im Kundengespräch
- Browser, Apps, Cache, Firewall und Phishing sind für Dich keine Fremdworte.
- Du kannst Zuhören, aber auch die richtigen Fragen stellen.
- Dir macht es Freude technische Probleme zu lösen.
- Du kannst schnell komplexe Themen erfassen, bearbeiten und den Kund:innen verständlich vermitteln.
- Zeitlich bist Du flexibel und Weiterbildung macht Dir Spaß.
- Du hast perfekte Deutschkenntnisse.
Deine Aufgaben
- Support für das Internetbanking George und Unterstützung der Nutzer:innen im richtigen Handling
- Beantwortung von Anfragen via Telefon/E-Mail/Chat zu George Web und Apps (z.B. Bedienung der Oberflächen, Funktionen)
- Bearbeitung von aktuellen Fraudfällen und Info zur Vorbeugung
- Erstanalyse bei Fehlereinmeldungen, ggf. Erstellung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level
- Nach erfolgreicher Einarbeitung Erlernen von weiteren Skills
Unser Angebot
- Einstiegsgehalt bei Vollzeit je nach Vorerfahrung 2.200 Euro brutto pro Monat (Mindestentgelt laut Gewerbe Kollektivvertrag 1.930 Euro brutto pro Monat)
- Flexibles Arbeitsmodell, Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden)
- Möglichkeit, nach der Einschulungsphase teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Modernste Büroinfrastruktur und sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Verlässlicher Arbeitgeber in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft der Erste Bank and Sparkassen
- Attraktive Benefits, gratis Obst & Snackgemüse und Kaffee, diverse Vergünstigungen im Handel und Angebote zur Gesundheitsvorsorge
Zusätzliche Informationen
Über Telefonisten*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Telefonist*in?
Callcenter-Agents arbeiten in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationswesen von großen Unternehmen der Handels- und Dienstleistungsbranche oder von öffentlichen Betrieben und Institutionen. Sie nehmen Anrufe entgegen und erteilen Auskünfte, beraten die Kundinnen und Kunden und nehmen Aufträge entgegen. Die Anrufe werden automatisch gereiht und den einzelnen Callcenter-Agents zugeteilt. In manchen Unternehmen betreiben die Callcenter-Agents aktiven Telefonverkauf (Telemarketing) oder führen telefonische Umfragen durch (z. B. für Marktforschungsinstitute). Callcenter-Agents arbeiten im Team mit Berufskolleginnen und -kollegen häufig in Großraumbüros mit vielen Telefonarbeitsplätzen.
Worunter sind Telefonisten*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Telefonist*in?
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Außerdem sollte ein Telefonist*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Sprachliches Geschick
Ausgezeichnetes Gehör
Rhetorisches Geschick
Argumentationsgeschick
Bereitschaft zum Zuhören
Hilfsbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Verkaufstalent
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Geduld
Disziplin
Selbstbewusstsein
Organisationsfähigkeit
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Telefonist*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Einkäufer*in, Büroangestellte*r, Sachbearbeiter*in, Großhandelskaufmann*frau, Rezeptionist*in, Bürokaufmann*frau, Soziologe*in, PR Berater*in, Markt- & Meinungsforscher*in, Industriekaufmann*frau