In­tern ­Cust­o­m­er Grow­t­h ­Ma­nage­men­t (m/f/d)

Personio GmbHMünchen, DE Vollzeitvor 5 Tagen

The Role

Als Vollzeit-Praktikant:in unterstützt du unsere Customer Growth Manager, den wiederkehrenden Umsatz unserer Kunden zu maximieren und dabei die Kundenbeziehung zu stärken. Durch die Mitarbeit in verschiedensten Projekten erhältst du spannende Einblicke in unser operatives Geschäft sowie in relevante Prozesse eines SaaS Unternehmen.

Diese Aufgaben erwarten dich im Detail:

  • Du arbeitest an themenspezifischen Projekten für das Customer Growth Team
  • Du führst Upgrades mit unseren Kunden durch, bist erste Anlaufstelle für rechnungsbezogene Fragen
  • Du analysierst Kunden mit Kündigungsrisiko und erarbeitest Lösungsvorschläge
  • Du unterstützt die Growth Manager bei rechnungsbezogenen Fragen sowie im Forderungsmanagement
  • Du identifizierst und qualifizierst Kunden mit Upselling Potenzial und übergibst diese an die verantwortlichen Customer Growth Manager
  • Du übernimmst einfache Datenanalysen und unterstützt im Reporting
  • Du hilfst bei der Vorbereitung und Organisation von Terminen der Teamleiter
  • Du übernimmst Teile der Datenpflege und Administration unseres CRM-Systems Gainsight

What you need to succeed

  • Du bist immatrikuliert als Vollzeit-Student während der gesamten Dauer des Praktikums
  • Du begeisterst dich für Kundenkontakt und hast Spaß an der Durchführung von Webinaren
  • Du arbeitest datengetrieben und hast Kenntnisse in der Analyse von Daten
  • Dich treibt eine natürliche Neugier an und du hast keine Scheu vor unbekannten Situationen
  • Du hast hohe Qualitätsansprüche an deine Arbeit und arbeitest gerne in einem dynamischen Team
  • Du hast Kenntnisse in Google Suite bzw. MS Office
  • Du überzeugst durch selbstsichere und freundliche Kommunikation, fließend auf Deutsch und Englisch

Your Learnings

  • Du baust dir ein tiefes Verständnis in After Sales Prozesse und Strategien auf
  • Du sammelst Erfahrung im Umgang mit unseren Kunden
  • Du lernst Kündigungsrisiken von Kunden frühzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
  • Du eignest dir den Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Gainsight sowie den Tools Zendesk, JIRA, Notion, Slack und viele mehr an
  • Du erlangst Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie in Organisationsstrukturen vom SaaS Startup bis zum Mittelständler

Why Personio

  • Tauche ein in die Komplexität unserer Start-up Welt, arbeite an eigenen Projekten und bereite dich auf deinen späteren Berufseinstieg vor
  • Egal ob freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum - bei uns erhältst du eine faire Vergütung
  • Feier unsere Erfolge mit uns bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn u.v.m.)
  • Arbeite in unserem modernen Office mitten in München - Kaffee, Mate, Obst & Müsli? Geht auf uns!
  • Entscheide selbst, ob du einen Zuschuss zum MVV-Ticket oder eine Qualitrain Mitgliedschaft für 25 € monatlich möchtest
Hier bekommst du mehr Informationen und Eindrücke: www.kununu.com/personio
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