Key Account Manager (m/w/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Sie konnten bereits mehrjährige Erfahrung in der Intralogistik, insbesondere im Bereich Lagerverwaltungssystemen sammeln.
- Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie haben bereits nachweisbare Erfolge im SaaS-Vertrieb sammeln können.
- Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Value-Selling mit.
- Sie bringen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit, sind verhandlungssicher und verfügen über ausgeprägte soziale Kompetenzen.
- Ihr Profil runden Sie mit einem souveränen und selbstbewussten Auftreten ab.
Deine Aufgaben
- Sie betreuen unsere Bestandskunden bei vertrieblichen Fragestellungen.
- Sie verstehen die logistischen Prozesse des Kunden und platzieren gezielt die passenden Services aus der kompletten EPG-Suite.
- Sie nutzen Ihre ausgezeichnete Auffassungsgabe, um damit eine langjährige und vor allem vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden aufzubauen.
- Sie organisieren Referenzbesuche bei Ihren Kunden und initiieren Case-Studies.
- Sie sind im stetigen Austausch mit unseren Kunden und gewährleisten so eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung