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Key­ Ac­coun­t ­Ma­na­ger (m/w/d) ­Au­to­mo­ti­ve

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Düsseldorf, Deutschland1 month ago
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Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium
  • 4 Jahre Telekommunikationserfahrung & 4+ Jahre Erfahrung im Geschäftskunden- und Lösungsvertrieb
  • Gutes Verständnis wichtiger Finanzkonzepte, der IT&T-Umgebungen, Einkaufspraktiken und branchenspezifischer Aspekte von Firmenkunden
  • Teamfähigkeit und Fähigkeit Projekte zusammen mit Overlayfunktionen in die richtige Richtung zu steuern
  • Aufzeigbarer Erfolg bei der Vernetzung auf allen Ebenen von Buying Centern mit Branchenführern mit ausgeprägten Fähigkeiten im Beziehungsmanagement
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Verhandlungssicher)

Deine Aufgaben

  • Du trägst als Key Account Manager (m/w/d) die nationale Umsatz- und Zielerreichungsverantwortung für die dir zugewiesenen Kunden.
  • Du stellst eine hohe Präsenz, effektive Betreuung und Bindung der Kunden an Vodafone sicher, was in der Regel über 20 Ansprechpartner bei national und/oder international vertretenen Kunden umfasst.
  • Du analysierst die Kunden und qualifizierst Kundenkontakte, analysierst und akquirierst Neukundenpotential und schöpfst das vorhandene Kundenpotential aus, um die Kündigungsrate zu reduzieren.
  • Du führst Bedarfsanalysen beim Kunden durch, berücksichtigst Wettbewerbsbedingungen und bearbeitest Kundenausschreibungen und Projekte, die bis zu 24 Monate dauern können.
  • Du führst eigenständig Terminvereinbarungen, Vertriebsbesuche, Angebotserstellungen, Nachverfolgungen und Vertragsabschlüsse durch, wertest den Erfolg bzw. Misserfolg aus, betreust Kunden nach dem Abschluss und gewinnst Kunden zurück.

Unser Angebot

  • Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Zusätzliche Informationen

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung