Kun­d*in­nen­be­ra­ter*in­nen

• Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung bzw. abgeschlossene kaufmännische Lehre.
• Erste Erfahrung in der Betreuung von Kund*innen oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
• Sichere und professionelle Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routine im Umgang mit digitalen Anwendungen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Arbeitsweise.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

• Professionelle Betreuung von Kund*innen über verschiedene Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, persönlich, Chat) mit dem Ziel, passende und nachhaltige Lösungen für ihre Anliegen zu finden.
• Individuelle Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen, damit Kund*innen fundierte Entscheidungen treffen können.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen zur Sicherstellung einer hohen Kund*innenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kund*innendaten als Grundlage für eine professionelle und kundenorientierte Betreuung.

• Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.026,43 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung B, Schema I, Gehaltsgruppe D), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
• Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive.
• State-of-the-art IT-Ausstattung.
• Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
• Die Welcome Journey vernetzt dich mit neuenKolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bietet Einblicke in innovativeProjekte. Optional kannst du beim Jobtausch neue Perspektiven innerhalb derGruppe kennenlernen.
• Events und Aktivitäten: Von Sommerfest bis Punschstand – unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.
• Von gratis Vorsorgeuntersuchung bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.
• Jobticket: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener LinienJahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
• Kantine „Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb – gratis.
• Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.
• 37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Home-Office und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.

Wir freuen uns auf dich!

Hast du noch Fragen? Ich bin gerne für dich da.
Helene Mörixbauer
Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für Anfragen zur Verfügung.
helene.moerixbauer@wienerstadtwerke.at

Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.