Kund:innenbetreuung
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 2.401,7 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung.
- Du verfügst über einen Führerschein B und hast bereits Fahrpraxis.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich ausdrücken.
- Du hast gute EDV-Kenntnisse.
- Dein Auftreten ist gepflegt und professionell.
- Du bist aufgeschlossen, empathisch, serviceorientiert und teamfähig.
Deine Aufgaben
- Als Telefonagent:in bist Du beratend bei Einzelanfragen rund um die Themen Blut- und Stammzellspende tätig.
- Nach eingehender Einschulung klärst Du die ersten medizinischen Fragen direkt am Telefon ab.
- Auch Terminbuchungen administrierst Du routiniert und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf.
- Du übernimmst selbstständig oder im Team die Betreuung von Registrierungsaktionen zur Stammzellspende im Gebiet Wien, Niederösterreich, Burgenland.
- Vor Ort bist Du für die professionelle Beratung und den reibungslosen Ablauf verantwortlich.
- Führungen kleinerer Gruppen (max. 15 Personen) in der Blutspendezentrale im 4. Bezirk stellen für Dich eine willkommene Abwechslung dar.
Unser Angebot
- Flexible Teilzeitbeschäftigung (zw. 20-25 Std./Woche), Einteilung nach Dienstplan (3-4 Tage/Woche).
- Mindestbruttogehalt monatlich € 2.401,70 (Basis 40 Std./Woche).
- Ein umfassendes Onboarding, das Dich auf Deine Einsätze ideal vorbereitet.
- Begleitung durch einen Coach während Deiner Einschulung und auch danach.
- Ein Fahrsicherheitstraining an, wenn Du über wenig Fahrpraxis verfügen solltest.
- Arbeitsort im Süden Wiens (1230 Wien, Oberlaaer Straße 300-306).
- Nachhaltig unterwegs: gestütztes Öffi-Ticket (monatlicher Zuschuss von brutto € 30).
- Der 24.12. und 31.12. sind bei uns bezahlte freie Tage - für mehr Zeit mit den Liebsten!
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung