Kundenberatung (w/m/d) in Kirchberg
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du hast ehrliches Interesse an den Bedürfnissen unserer Kund:innen und hast Freude am Service.
- Du überzeugst durch sicheres, freundliches Auftreten, gepflegte Umgangsformen und eine offene und selbstbewusste Persönlichkeit.
- Du besitzt Kommunikationsstärke, Empathie und eine positive Ausstrahlung.
- Du verfügst über eine entsprechende Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsbereich.
Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich aktiv und bedürfnisorientiert um deinen eigenen Kundenstamm im gehobenen Segment und siehst dich als persönliche Ansprechpartner:in und Begleiter:in über den Lebenszyklus hinweg.
- Du berätst deine Kund:innen selbstständig und gesamtheitlich zu ihrem Finanzleben und verhilfst ihnen somit zu ihrer individuellen finanziellen Gesundheit.
- Du bietest Kund:innen aktiv Innovationen im Produktbereich an und unterstützt bei neuen Lösungen, um Kund:innen zu befähigen unsere gesamte Omni Channel Welt nutzen zu können.
- Du gewinnst Neukund:innen z.B. durch die aktive Ansprache oder auf Weiterempfehlung.
Unser Angebot
- Ein strukturiertes Onboarding und dein/e eigene/r Mentor:in helfen dir deinen Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten.
- Eine Kultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, indem wir großen Wert auf Zusammenhalt, Transparenz und Diversität legen.
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, das Eigenverantwortung und Teambewusstsein miteinander verbindet.
- Eine moderne Arbeitsausstattung mit Laptop und Handy, welches du auch privat nutzen kannst.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell in dem sich dein Privat- und Berufsleben gut vereinbaren lassen.
- Ein dynamisches Filialumfeld, in dem du mit Motivation und Leistungsbereitschaft viel erreichen kannst.
- Wir fördern dich und bieten dir Zukunftsperspektiven anhand deiner Stärken und Interessen.
- Zahlreiche Benefits wie Teamevents, Vergünstigungen, Sportkurse etc.
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung