Kun­den­be­treu­er:in ­für On­line ­Mar­ke­tin­g ­Pro­duk­te (w/m/d)

HEROLD Business Data GmbHWien, Österreich Vollzeitvor 3 Wochen

WIR BRINGEN ÖSTERREICHS UNTERNEHMEN NEUE KUNDEN UND MEHR UMSATZ.
 
Herold ist der Spezialist für Online-Medien und Marketing-Dienstleistungen. Mit einem durchdachten Produktportfolio sind wir die erste Adresse, wenn es um Online-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen in Österreich geht. Wir erstellen Websites, machen Online-Werbung, Suchmaschinen-Marketing und vieles mehr.

Unser Team rund um proaktive Kundenservicierung unter der Leitung einer Managerin wird ausgebaut und verstärkt und sucht genau dich als Schlüsselelement zu Kunden-Bindung und -Ausbau! 

Deine Aufgaben:

  • Durch proaktive Kontaktaufnahme über Telefon oder Videocall managest du unsere Bestandskundenaccounts und berätst diese hinsichtlich der Performance und Verbesserungsmöglichkeiten ihrer Online-Marketing-Produkte.
  • Du fungierst als erster Ansprechpartner für zugewiesene KundInnen und entwickelst und pflegst langfristige Beziehungen.
  • Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten und vereinbarst bei Bedarf einen Termin mit unserem Sales-Team zur zielführenden Erweiterung des Produkt-Portfolios. 
  • Bestehende Aufträge werden durch dich nachbearbeitet mit dem Ziel der Optimierung und Vervollständigung des Produktionsprozesses mit unseren KundInnen.
  • Du bearbeitest und löst Fragen und Probleme aus Kundengesprächen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und stellst so den Mehrwert für den Kunden sicher.
  • Du analysierst laufend die Produkt-Performance von Bestandskunden und beauftragst interne Spezialisten mit Optimierungsmöglichkeiten, Kundenwünschen und Detailinformationen.

Dein Profil:

  • Du bist eine positive sowie proaktive Persönlichkeit mit hoher Beratungskompetenz über das Telefon oder mittels Videocall.
  • Du pflegst einen souveränen, vertrauensbildenden und geduldigen Kundenumgang. 
  • Du überzeugst durch einschlägige Berufserfahrung aus diesen Bereichen:
    • digitales Marketing, z.B. SEA, SEO, Social, Website-Erstellung 
    • Account-Management in Agenturen oder ähnlichen Bereichen 
    • Kundenberatung in anderen Bereichen wie z.B. Versicherung oder Telekommunikation mit Online-Marketing-Komponente 
  • Du bist strukturiert und arbeitest gerne anhand eines vorgegebenen Workflows.
  • Du liebst den Umgang mit div. IT-Systemen und Tools (z.B. CRM) 
  • Du setzt auf Hands-on-Mentalität und selbständige Arbeitsweise und begeisterst duch Eigeninitiative und genaue Arbeitweise.

Unser Angebot:

  • eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund
  • Möglichkeit von zusätzlichen Bonis
  • Mitarbeit beim Ausbau einer sehr erfolgreichen Serviceabteilung
  • kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
  • Homeofficemöglichkeit
  • Kurse auf unserer hauseigenen E-Learning-Plattform HELI
  • neues, modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten (kostenpflichtig)
  • diverse Benefits (z.B. gestütztes Betriebsrestaurant) 

Leistungsbezogene Entlohnung (Fixum und Provision), mit € 3.000,-- brutto monatlichem Zielgehalt (nach entsprechender Einarbeitung, nach oben keine Deckelung!)

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