Kun­den­be­treue­rin im ­Fi­li­al­be­trie­b (w/m/d)

Das erwartet Sie

• Sie verkaufen Fahrausweise, Parkscheine, Merchandising- und sonstige Artikel, beraten dabei unsere Kund*innen kompetent und erteilen fachkundig Fahrgastinformationen.
• Dabei kümmern Sie sich speziell um die Betreuung von Jahreskartenbesitzer*innen, Studierenden, Schüler*innen und Lehrlingen.
• Bei Beschwerden widmen Sie sich geduldig den Anliegen und Ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
• Sie sorgen für die aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege von Daten im jeweiligen bzw. für das jeweilige System.
• Auch die Abwicklung der Kassiervorgänge sowie die laufende Prüfung und Auffüllung der Lagerbestände unter Einhaltung der vorgegebenen Gebarungsregeln gehören zu Ihren Aufgaben.
• Bei Bedarf sind Sie bei Außenveranstaltungen wie dem Tramwaytag oder bei Messen im Einsatz.

Das bringen Sie mit

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit.
• Wenn Sie bereits im Verkauf tätig waren und/oder Erfahrung in der persönlichen Kund*innenbetreuung haben, ist dies ein Plus.
• Sie verfügen über die notwendige Lernfähigkeit und –bereitschaft, sich das umfangreiche Wissen über das Tarif- und Fahrausweiswesen im VOR, das KlimaTicket Österreich sowie Öffi-Netzkenntnisse innerhalb und rund um Wien anzueignen.
• Mit dem Computer können Sie gut umgehen und haben schnell den Umgang mit unserem Handelskassensystem drauf.
• Sie behalten Ihre Gelassenheit, auch, wenn Ihr Gegenüber einmal aufgebracht ist und können im Verkauf und der Beratung neben Deutsch auch Ihre Englischkenntnisse einbringen.
• Unsere Kund*innen brauchen Sie auch außerhalb der klassischen Bürozeiten. Sie sind bereit im Schichtdienst, auch an Samstagen, Sonn- und Feiertagen, zu arbeiten und zeigen sich flexibel hinsichtlich Ihres Einsatzortes.

Das bieten wir Ihnen

• Gesundheit und Vorsorge: Ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Services von diversen Sportangeboten bis Impfaktionen.
• Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Einsteigen und vorankommen: Laufende Weiterbildungen und ein Talente-Programm ermöglichen den Karriere-Aufstieg.
• Speisen und Getränke: Kantinen sorgen für das leibliche Wohl! Gesund & gut: Saftbar, Salatbuffet, vegetarische Menüs.
• Arbeitsumfeld: 8.700 Menschen in über 100 Berufen mit einem großen Ziel: Wien bewegen.
• Events & Aktivitäten: Newcomer*innen-Tag zum Einstieg, Backstage Touren, Weihnachtsfeier im Team und zahlreiche Events, um sich zu vernetzen.
• Vergünstigungen: Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von EUR 2.535,96 brutto pro Monat.