Kundenmanager Komplexe Lieferstellen (m|w|d) bei Süwag
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mitbringst – idealerweise mit Zusatzqualifikation als Fachwirt*in oder vergleichbar oder alternativ ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Energiewirtschaft
- Als Quereinsteiger den energiewirtschaftlichen Ordnungsrahmen kennenlernen möchtest oder bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft sammeln konntest
- Bereits mit Abrechnungssystemen gearbeitet hast oder über ein schnelles Auffassungsvermögen verfügst und Dich schnell in neue Systeme einarbeitest
- Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast
- Durch verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gültigen Führerschein Klasse B besitzt
Deine Aufgaben
- Im Bereich „Komplexe Lieferstellen“ bewegst Du Dich in einem sehr regulierten Bereich, weshalb die Einhaltung von in- und externen Richtlinien, u.a. Gesetze, Verordnungen, Anweisungen usw. ein wichtiger Bestandteil Deiner Arbeit wird
- Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen kümmert ihr euch um die kaufmännische Abwicklung von Strom- und Gaszählereinbauten, -ausbauten und -wechseln, insbesondere für komplexe Messkonzepte
- Du bearbeitest Netznutzungsan- und abmeldungen, Änderungsmeldungen und neg. REMADV’s (Remittance Advice) in den Sparten Strom und Gas ab und beachtest dabei immer die individuelle Netzentgelte für alle RLM (Registrierende Leistungsmessung)-Verbrauchsstellen
- Zudem bist Du Ansprechpartner/in für alle mit den aufgeführten Themen in Zusammenhang stehenden Anfragen aus anderen Fachbereichen und von Geschäftspartnern, insbesondere in komplexen Fällen
- Darüber hinaus arbeitest Du bei Projekten aus dem Zuständigkeitsbereich auch zu komplexen Themen mit
Unser Angebot
- Gemeinsam gestalten wir die Energiewelt von morgen. Hier direkt vor Ort. Mit fortschrittlichen, digitalen und vernetzten Lösungen erzeugen wir ressourcenschonend und nachhaltig Energie und versorgen damit unsere Regionen.
- Was alle Mitarbeitenden der Süwag auszeichnet? Das gewisse Etwas eben: Mut, innovatives Denken und die positive Power, die jede und jeden von uns handeln lässt, als wäre es seins.
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung