Kundenservice-Spezialist:in (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 2.400 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutisch-kaufmännischen Bereich
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Freude am Telefonieren und strukturierter Arbeitsstil
- Sicher im Umgang mit digitalen Tools
- Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung einer definierten Kundengruppe im pharmazeutischen Umfeld
- Bearbeitung von Bestelleingängen über digitale Kanäle
- Abstimmung mit Kund:innen bei Produktverfügbarkeiten und Lieferengpässen
- Proaktive Kontaktaufnahme zur Sicherstellung fristgerechter Lieferungen
- Beratung zu alternativen Produkten basierend auf aktuellen Verfügbarkeitslisten
Unser Angebot
- Drei feste Präsenztage pro Woche (Montag bis Freitag flexibel wählbar), an den übrigen Tagen Homeoffice möglich
- Flexible Parkplatznutzung über App – je nach Verfügbarkeit
- Kollegiales Miteinander mit Fokus auf persönliche Wertschätzung und individuelle Bedürfnisse
- Stabile und zukunftssichere Position in einem wirtschaftlich starken Umfeld
- Arbeitszeit: 38,5 h / Woche, innerhalb die Öffnungszeiten: Mo–Fr 8–18 Uhr, Sa 8–13 Uhr.
- Dienstbeginn: ab sofort
Zusätzliche Informationen
Der kollektivvertragliche Mindestlohn für eine Vollzeitbeschäftigung beträgt ab € 2.400 brutto pro Monat mit frisch abgeschlossener Ausbildung. Zudem besteht je nach Qualifikation und Vorkenntnissen die Bereitschaft zur Überzahlung.
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Adecco Personalbereitstellungs GmbH
Monika Grebur
Mariahilfer Straße 123/6 - 1060 Wien
monika.grebur@adecco.at
www.adecco.at
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Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung