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Mit­ar­bei­ter im Kun­den­ser­vice­ in ei­ner Ban­k (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 37.500 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:6 Monate
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Österreichvor 11 Tagen

Unser Kunde ist eine führende Bank mit einem globalen Netzwerk und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Unser Auftraggeber sucht ab Mitte Januar 2026 telefonische Serviceberater (m/w/d) auf Vollzeitbasis, die sich für eine Karriere in der Finanzbranche interessieren und leidenschaftlich für die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen einsetzen.

Profil

  • Schulabschluss (Matura, HASCH oder Abschluss einer technischen Schule)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (internationale Kunden)
  • Gutes technisches Grundverständnis, hohes Maß an Serviceorientierung, Zahlenaffinität
  • Gutes Auftreten am Telefon, Höflichkeit, offene und kommunikative Persönlichkeit
  • Genauigkeit und Verlässlichkeit

Aufgaben

  • Unterstützung von nationalen und internationalen Firmenkunden und Netzwerkbanken
  • Funktion als Drehscheibe und Troubleshooter zwischen Kunden, Banken und IT rund um Cash Management Produkte
  • Produkt- und Funktionstests sowie strukturierte Tageskontrolltätigkeiten

Unser Angebot

Was Dich erwartet:
  • Wechseldienst mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr
  • Professionelles Unternehmenskultur, herzlicher Teamspirit, positive Arbeitsatmosphäre
  • Unterstützung durch erfahrene Teammitglieder die dich im Training on the Job begleiten
  • Nach der Einarbeitung 50 % Homeoffice
  • zahlreiche weitere Benefits: Zuschuß zur Kantine, Mitarbeiterevents usw.
  • Attraktives Einstiegsbruttogehalt: mind. 37.500 Euro pro Jahr – Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich, nach 3 Monaten zusätzlich Auszahlung eines monatlichen Bonus

Zusätzliche Informationen

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109.258 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Damian Stadler, BA., T: +43 664 883 267 70
E-Mail: bewerbung.stadler@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung