Mit­ar­bei­ter IT Hel­pli­ne (m/w/d)

UNIQA Insurance Group AGWien, AT Vollzeitvor 4 Tagen

Das erwartet Sie:

  • Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von IT-Anwendern bei technischen Hard- und Softwarestörungen
  • Meist sofortige Behebung der Störungen mit speziellen IT-Tools, damit die volle Arbeitsfähigkeit wieder gegeben ist
  • Anlage und gegebenenfalls Weiterleitung von "Trouble-Tickets" innerhalb der Support-Organisation
  • Kommunikation mit anderen Service-Einheiten innerhalb UNIQA und Outsourcing-Partnern
  • Backoffice-Tätigkeiten in Zeiten mit wenig Anwender-Anrufen
  • Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
  • Weiterentwicklung der Hard- und Softwarekenntnisse im Rahmen des Aufgabengebietes

Wir erwarten uns:

  • Ausgeprägte Serviceorientierung mit Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
  • Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung
  • Flexibilität und Organisationstalent
  • Belastbarkeit und Genauigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zu gestaffelter Arbeitszeit
  • Fallweise Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen

Und Sie sind:

  • Kundenorientiert: Sie sichern langfristige Kundenbeziehungen
  • Aufmerksam: Sie greifen Meinungen/Aussagen anderer auf
  • Lösungsstark: Sie lösen Schwierigkeiten methodisch
  • Ergebnisorientiert: Sie erreichen Ziele zuverlässig und rechtzeitig

Was wir bieten:

  • Büro im Herzen der Stadt und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Offene Kommunikation und Feedbackkultur im Unternehmen
  • Familienfreundliches Unternehmen mit Zusatzleistungen
  • Attraktive Karrierechancen und breites Angebot an Weiterbildung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • „Onboarding“-Programm für einen optimalen Einstieg, Begleitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen und Führungskräfte vom ersten Tag an

Ihr jährliches Mindestentgelt: 27.846 Euro brutto. Bei besonderer Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.

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Zur Anmeldung

Bewerbungstipps bei UNIQA Insurance Group AG