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Wien

Mit­ar­bei­ter ­Zah­lungs­ser­vice­ (w/m/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 36.162,14 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:keine
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Erste Bank
Wien, Österreich4 weeks ago
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Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen.
Wir sind für die gesamte Sparkassengruppe der Partner in den Bereichen Bauen und Wohnen, Vorsorge und Finanzierung. Es ist unsere Kernaufgabe, leistbares Wohnen zu ermöglichen und zu finanzieren. Die s Bausparkasse steht für leistbare und stabile Wohnraumfinanzierungen sowie für breiten privaten Vermögensaufbau durch das staatlich geförderte Bausparen.

Dein Profil

Dein Background
  • Abgeschlossene wirtschaftliche Ausbildung (z.B. HAK-Matura)
  • Erfahrung im operativen Bankbetrieb von Vorteil
  • Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten sowie hohe soziale Kompetenz
  • Du bist ein Digital Native und Office-Anwendungen sind Teil deines Alltags.
  • Rasche Auffassungsgabe, Genauigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung zeichnen dich aus.
  • Du bist ein Teamplayer und denkst gerne über den Tellerrand.

Deine Aufgaben

Das Zahlungsservice ist ein Teil der Organisationseinheit Unternehmenssteuerung und Finanzen und hat die Aufgabe täglich die Girokonten der Bausparkasse zu bearbeiten und abzustimmen. Unsere Kontakte haben wir nicht nur „hausintern“, sondern zum gesamten Bankenbereich, zu unseren Kund:innen sowie den diversen Landesregierungen bzw. deren Stabstellen für die Landesförderung.
  • Eröffnung/Storno/Änderungen von SEPA-Lastschriften inkl. Rücklastschriften
  • Arbeiten mit George Business inkl. Erfassung und Freigabe von Datenträgern
  • Reklamationsbearbeitung (v.a. Zahlungstransaktionen)
  • Bearbeiten unserer Konten bei der OeNB
  • Bearbeitung und Abstimmung diverser Girokonten (geführt in der EBOe, Holding)
  • Abwicklung und Kontrolle unserer Zwischen- / Schwebekonten
  • Anforderung und Bearbeitung von Zuschüssen der Landesregierungen

Unser Angebot

Entdecke die zusätzlichen Benefits der s Bausparkasse.
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem familiären und wertschätzenden Umfeld sowie ausgezeichnete Weiterentwicklungschancen
  • Es erwartet dich eine moderne technische Ausstattung am Erste Campus.
  • Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
  • Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 36.162,14 Euro brutto pro Jahr. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!
  • Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Daher sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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