Mitarbeiter:in Businessabteilung (m/w/x)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 27.454 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute Englischkenntnisse verfügen Sie.
- Sie begeistern im Umgang mit Kund:innen und zeichnen sich durch hohe Serviceorientierung und Belastbarkeit, sowohl persönlich als auch am Telefon, aus.
- Gute MS Office-Kenntnisse bringen Sie mit.
- Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil.
Deine Aufgaben
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen dem ÖBB Konzern und den Vertragspartnern aus der Hotellerie und dem Tourismus.
- Für die Organisation, Verbuchung und Abrechnung von Dienstreisen für den ÖBB Konzern sind Sie verantwortlich.
- Einen professionellen und kompetenten Kund:innensupport bieten Sie an.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten übernehmen Sie.
Unser Angebot
- Als Österreichs umweltfreundlichster Reiseveranstalter bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung am „schönsten“ Hauptbahnhof Österreichs (lt. VCÖ-Bahntest 2019), mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
- Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
- Sie haben die Möglichkeit hervorragende Weiterbildungsangebote in Anspruch zu nehmen.
- Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen. Daher bieten wir u.a. einen betriebsnahen Kindergarten sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
- Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
- Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
- Für die Funktion Mitarbeiter Tourismus ist (laut Kollektivvertrag Reisebüros) ein Mindestentgelt von € 27.454 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation, Berufserfahrung und anrechenbaren Vordienstzeiten ist eine Überzahlung selbstverständlich.
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung