Mitarbeiter:in Großkund:innenbetreuung ÖPNV
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from from: € 50.680 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Über einen wirtschaftlichen oder technischen Hochschulabschluss verfügen Sie und/oder haben mehrjährige spezifische Berufserfahrung in einer branchenbezogenen Funktion gesammelt.
- Erfahrungen im ÖPNV-Markt bringen Sie mit und kennen sich im Vergabe-, Vertrags- und im Verkehrsrecht (Kraftfahrlinien-, Gelegenheitsverkehrsgesetz etc.) aus.
- Als kommunikationsstarke Persönlichkeit arbeiten Sie gerne kund:innenorientiert.
- Im B2B-Bereich sind Sie erfahren und arbeiten eigenständig sowie ergebnisorientiert.
- Im Umgang mit den MS-Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint) sind Sie sattelfest.
Deine Aufgaben
- Sie betreuen unsere Großkund:innen im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) von der Ausschreibung bis zur operativen Abwicklung über die gesamte Vertragslaufzeit.
- Im Ausschreibungs- und Konzessionsmanagement arbeiten Sie genauso mit wie bei der Angebotserstellung.
- Dabei haben Sie die Wirtschaftlichkeit genauso im Auge wie die technische und operative Machbarkeit.
- Die Prüfung von Ausschreibungsunterlagen, Durchführung von Anfragen an Besteller:innen, sowie die Unterstützung bei der internen Abstimmung mit dem regionalen Management und den notwendigen Fachbereichen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Die Vertragskonformität, Durchführung von Reportings, Vorbereitung von Unterlagen mit den Vertragsdetails für die Produktion und Erarbeitung von Maßnahmen bei Vertragsabweichung gewährleisten Sie.
- Bei der Konzessionsplanung wirken Sie mit und sind laufend in Kontakt mit dem zentralen ÖPNV-Recht zur Abstimmung der Themen.
- Durchführung von Vertragsverhandlungen (VDV) bei Direktvergaben und Mitwirkung bei VDV-Verträgen.
- Sie sind die Schnittstelle zwischen dem VVV und der Produktion für das Thema Pönalen.
- Die Abrechnung der Leistungen (inkl. Nachverhandlungen) organisieren Sie und wirken bei Tarifentwicklung, beim Organisieren der Schüler- und Lehrlingsfreifahrt und bei der Einnahmenaufteilung mit.
- Sie übernehmen die laufende umfassende Großkund:innenbetreuung und -kontaktpflege (inkl. After Sales-Betreuung) vor allem mit Gemeinden und Schulen und erarbeiten bei Bedarf entsprechende vertriebsorientierte Maßnahmen.
Unser Angebot
- Wir bieten die Möglichkeit, Teil eines engagierten, innovativen und interdisziplinären Teams zu werden, welches gemeinsam mit Ihnen Veränderungen in einem Traditionsunternehmen vorantreibt und die Zukunft der Mobilität mitgestaltet.
- Aus- und Weiterbildung wir bei uns großgeschrieben: Sie genießen bei Postbus alle Vorteile umfassender Aus- und Weiterbildungsangebote des ÖBB-Konzerns und haben interessante Karriereperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Sie können überdies eine Vielzahl an Vorteilen für ÖBB-Mitarbeiter:innen nutzen (Ferienhäuser in heimischen Urlaubsregionen, Topangebote in unseren Reisebüros uvm).
- Damit verbunden sind auch vergünstigte Angebote und Sonderkonditionen in vielen Geschäften und bei Dienstleistern, denn Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
- Für die Funktion „Senior Spezialist:in Großkund:innenbetreuung“ ist ein Mindestentgelt von € 50.680,- brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Zusätzliche Informationen
Bitte bewerben Sie sich online mit Lebenslauf und Motivationsschreiben. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte Ihren SAP-Auszug hinzu.
Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.
Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.
Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Sarah Altmayer, +43664/6177961. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung