
Mitarbeiter:in im IT Helpdesk bei sprecher-automation
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from from: € 45.550 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. HTL mit Schwerpunkt IT) oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position – idealerweise im IT-Support oder Helpdesk.
- Ein ausgeprägtes Interesse an IT-Systemen sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen.
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen – auch in stressigen Situationen.
- Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Deine Aufgaben
- Du bist gemeinsam mit deinen Kolleg:innen die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen bei allen IT-Anliegen – per Ticketsystem und über die IT-Hotline.
- Du führst qualifizierte Fehleranalysen bei gemeldeten Störungen durch.
- Du behebst kleinere Störungen direkt am Telefon und bearbeitest eingehende Service Requests (Changes).
- Du erkennst Störungshäufungen, informierst deine Kolleg:innen proaktiv und leitest weitere Schritte zur Kommunikation an unsere Kund:innen ein.
- Du verwaltest, administrierst und inventarisierst unsere IT-Hardware.
- Bei großen IT-Rolloutprojekten bist du ein wichtiger Teil des Teams.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kompetenten, gut eingespielten Team.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche.
- Einschulung und kurze Dienstwege, sowie offene Türen beim Vorgesetzten.
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem nachhaltig wachsenden Produktionsunternehmen.
- Gem. FEEI KV gilt für diese Stelle ein Mindestjahresbruttogehalt ab € 45.550,-. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir in einem persönlichen Gespräch.
- Attraktive Nebenleistungen wie z.B. flexible Arbeitszeitmodelle, Zuschuss zum Mittagessen in eigener Kantine, Erfolgsbeteiligungen, Fort- und Weiterbildung, Pensionskasse, Sozialfonds, Mitarbeiterevents, Fahrtkostenzuschuss ab 20 km uvm.
Zusätzliche Informationen
Interessiert? – Senden Sie Ihre Bewerbung an career(at)sprecher-automation.com oder bewerben Sie sich über unsere Website. Wir freuen uns!
Über Telefonisten*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Telefonist*in?
Callcenter-Agents arbeiten in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationswesen von großen Unternehmen der Handels- und Dienstleistungsbranche oder von öffentlichen Betrieben und Institutionen. Sie nehmen Anrufe entgegen und erteilen Auskünfte, beraten die Kundinnen und Kunden und nehmen Aufträge entgegen. Die Anrufe werden automatisch gereiht und den einzelnen Callcenter-Agents zugeteilt. In manchen Unternehmen betreiben die Callcenter-Agents aktiven Telefonverkauf (Telemarketing) oder führen telefonische Umfragen durch (z. B. für Marktforschungsinstitute). Callcenter-Agents arbeiten im Team mit Berufskolleginnen und -kollegen häufig in Großraumbüros mit vielen Telefonarbeitsplätzen.
Worunter sind Telefonisten*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Telefonist*in?
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Außerdem sollte ein Telefonist*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Sprachliches Geschick
Ausgezeichnetes Gehör
Rhetorisches Geschick
Argumentationsgeschick
Bereitschaft zum Zuhören
Hilfsbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Verkaufstalent
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Geduld
Disziplin
Selbstbewusstsein
Organisationsfähigkeit
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Telefonist*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Sachbearbeiter*in, Einkäufer*in, Büroangestellte*r, Großhandelskaufmann*frau, Rezeptionist*in, Bürokaufmann*frau, Markt- & Meinungsforscher*in, Soziologe*in, PR Berater*in, Industriekaufmann*frau