Mitarbeiter:in Kundeninformation am Hauptbahnhof Wien (Schwerpunkt Kundenlenkung)
- Home Office:Nicht möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 31.328,42 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Der Umgang mit Menschen macht Ihnen Freude und Sie haben ein freundliches Auftreten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt.
- Sie haben Spaß an der Zusammenarbeit im Team und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Mit wechselnden Arbeitszeiten (inklusive Wochenende und Feiertage) können Sie und Ihre Familie gut umgehen.
- Sie bringen körperliche Fitness mit und langes Stehen und Gehen bereitet Ihnen keine Probleme.
- In Ausnahmefällen sind Sie auch bereit schwerere Lasten zu heben (bis 25kg).
- Weiters haben Sie einen einwandfreien Leumund und besitzen den Führerschein (B).
Deine Aufgaben
- lenken Sie unsere Kund:innen um den Ein- und Ausstieg in die Züge zu beschleunigen (z.B. Lenkung in andere Sektoren)
- erteilen Sie allgemeine und örtliche Auskünfte und geben Fahrplanauskünfte für Bahn- und Busverbindungen
- unterstützen Sie mobilitätseingeschränkte Personen beim Ein- und Ausstieg und bedienen den Rollstuhlhebelift
- helfen unseren Kund:innen bei der Bedienung der Ticketautomaten
- nehmen Kundenbeschwerden und Verbesserungsvorschläge entgegen und leiten diese weiter.
Unser Angebot
- einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung.
- einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
- zahlreiche Benefits (besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen).
- gezielte und individuelle Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Das kollektivvertragliche Entgelt laut KV für Bewachungsgewerbe beträgt für die Funktion "Sicherheits-u. Kundeninfomitarbeiter:in" € 31.328,42 brutto/Jahr.
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung