Mitarbeiter/in B2B Innendienst (m/w/d)
Konkret:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung unserer Small Account Kunden
- Begleitung der Kunden von Produktberatung über Aktivierung der Leistungen bis hin zum Reklamationsmanagement
- Komplette Kundennachbetreuung (Bearbeitung von Vertragsänderungen, Vertragsübernahmen, Kündigungen u.a.)
- Verkauf von Magenta Produkten, Zubehör und Dienstleistungen
- Nachhaltige Sicherung und Wertsteigerung der Bestandskundenbasis durch bspw. Vertragsverlängerungen, cross- und up-selling etc.
Dein Profil:
- Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Betreuung von Businesskunden
- Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit großem Interesse an der Telekommunikationsbranche
- Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Das Gehalt für diese Position richtet sich nach Deinen Qualifikationen und Erfahrungen. Nach Telekom-Kollektivvertrag verdienst Du in dieser Position mindestens 26.400,92 €.
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Lilian Teuffenbach
HR Expert