MitarbeiterIn für den 1st Level Support(m/w/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 2.663,5 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Auch unter zeitlichem Druck behalten Sie den Überblick und übernehmen Verantwortung
- Sie blicken gerne über den Tellerrand und meistern auch komplexe Situationen
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT von Vorteil
- Neben IT Know-How mit hoher digitaler Kompetenz, bringen Sie idealerweise Erfahrung im speditionellen Umfeld mit
- Chance auf eine Zukunftsperspektive mit Führungs- und Ergebnisverantwortung
Deine Aufgaben
- Sie sorgen für eine reibungslose Funktionalität der Transport- und Logistik-Applikation vor Ort im 1st Level Support
- Sie sind erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden in applikatorischen und technischen Belangen
- Sie beheben Probleme / Störungen bei firmenspezifischen Speditionsprogrammen
- Sie sind die Schnittstelle zum 2nd Level Support
- Sie arbeiten bei IT- und Kundenprojekten mit
Unser Angebot
- Sie wollen in Ihrer Karriere richtig Strecke machen oder sich lieber regional verwirklichen? Berufswege sind so individuell wie unsere Verkehrsrouten. Das respektieren wir und besprechen Ihre Arbeitszeiten, die Bezahlung und alles, was noch dazu gehört ganz persönlich mit Ihnen.
- Der Kollektivvertrag (für diese Position gilt 2.663,50€ brutto/Monat) ist dabei nur der Ausgangspunkt, die Ziele definieren wir gemeinsam.
- Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.
Zusätzliche Informationen
Der direkte Weg zu uns:
Lisa Osterland
T +43 662 88912 3603
Anfahrt
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Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung