Mit­ar­bei­te­rIn im ­Ser­vice­desk

VACE GroupÖsterreich vor 1 Monat

Zur Erweiterung unseres VACE IT-Services Teams suchen wir kommunikative & technisch interessierte MitarbeiterInnen. Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! 


Ihre Tätigkeit ist im Bereich Helpdesk angesiedelt. Kunden aus unterschiedlichen Branchen melden sich bei Ihnen um eine Störung zu melden. Ihre Aufgabe ist es, diese Störungen zu kategorisieren und an die zuständigen Techniker weiterzuleiten.

Klingt interessant aber Sie sind skeptisch bzgl. Ihrer technischen Skills?
Wir suchen keine Techniker, die den Störfall selbst beheben können sondern kommunikative Persönlichkeiten als Drehscheibe zwischen Techniker und Kunde.

Technische Schulungen bekommen Sie von uns & gleichzeitig können Sie sich auf ein erfahrenes Team mit technisch versierten Mitarbeitern verlassen, die Sie gerne bei Fragen unterstützen.

Ihre Aufgaben

Als erster Ansprechpartner für Kunden werden Sie mit folgenden Aufgaben betraut:

  • Betreuung von Kunden per Telefon oder eMail (inbound)
  • Bearbeitung von Tickets rund um Themen wie bspw. Hardware, Betriebssystem, Server, Software uvm.
  • Einteilung & Weiterleitung der Störmeldungen an erfahrene Mitarbeiter
  • Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen in einem Ticketingsystem
  • Teilnahme an Schulungen und Fortbildungen

Ihre Qualifikation 

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung z.B. Hotline, Call Center, Customer Service, Service Desk
  • Analytische & kommunikative Skills
  • Interesse an und Erfahrung mit technischen Themen
  • Gute IT Anwenderkenntnisse von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Zuverlässige und saubere Arbeitsweise
  • Kommunikationsgeschick, Lernbereitschaft & Serviceorientierung
  • Freude am Umgang mit Menschen und Problemlösungskompetenz runden Ihr Profil ab

Ihre Benefits

  • Langfristige Entwicklungsperspektiven
  • Individuelle Karriereförderung
  • Stabiles Unternehmensumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office
  • Parkplatz
  • Firmenhandy / Laptop
  • Obst / gesunde Snacks / Getränke
  • gute öffentliche Erreichbarkeit

Job Nummer: 8309

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Zur Anmeldung

Markus Rossler
Talent Acquisition - Digital HR Consulting