Mitarbeiter*in Technology Helpdesk Frontoffice (m/w/d)

Magenta TelekomWien, AT Vollzeitvor 4 Wochen

Ihre Aufgabe

  • Laufende Soll-Ist-Überwachung der betriebsrelevanten Netzelemente und Systeme mittels der zur Verfügung stehenden Monitoring- und Managementsysteme (zb Netcool-Alarmlisten, diverse Last- & Versorgungsgraphen, Access-Managementsysteme) zur Erhaltung bzw. Wiederherstellung der Services
  • Identifikation und Priorisierung von Alarm/Störungsereignissen, erkennen von zusammenhängenden Störungen bzw. Flächenstörungen und systematischen Fehlern, treffen der Entscheidung über die weitere Vorgehensweise
  • Analyse von möglichen technischen Maßnahmen zur Störungsbehebung, First Level-Entstörung, Weiterleitung an die zuständigen Magenta internen Stellen bzw. Beauftragung der externen Lieferanten
  • Systemadministration, Datenbankadministration, Datenbankverwaltung
  • Zentrale Koordination und Dokumentation der Maßnahmen gemäß der Operations-Prozesse: Incidentmanagement- , Changemanagement- und Problemmanagementprozess
  • Betriebliche SPOC-Funktion für Wholesale & Sharingperson, 24*7 Ansprechperson für interne und externe Kontakte

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Nachrichtentechnik/Telekommunikation
  • Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Fundiertes Verständnis zum Aufbau und zur Funktion von Datennetzwerken
  • Bereitschaft für 24*7 Schichtdienst
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Abhängig von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein attraktives Bruttojahresgehalt, das bei mindestens 35.000 € liegt.

Über uns

Wir sind Magenta.

Mit Magenta gestalten wir eine digitale Zukunft, die Sinn stiftet und Freude bringt, die spannend und aufregend ist, fasziniert und inspiriert. Magenta ist nicht nur eine Farbe oder ein Name, sondern vielmehr eine Vision: Das ultimative Versprechen für die digitale Zukunft Österreichs. Magenta ist eine Marke von Magenta Telekom (T-Mobile Austria). Das Unternehmen besteht aus rund 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Als Teil der Deutschen Telekom Gruppe profitieren wir von der Innovationskraft und der finanziellen Stabilität des Konzerns, einem der global größten Player im Telekom-Markt. Wir machen modernste Technologie angreif- und erlebbar, brechen mit alten Gewohnheiten und setzen neue Maßstäbe. Damit wir den Alltag unserer Kunden bereichern und vereinfachen können.

Wir leben eine offene und tolerante Kultur, sind überzeugt, dass Unterschiede Vorteile sind und vielfältige Blickwinkel uns als Unternehmen bereichern. Wir bauen auf ein wertschätzendes, vertrauensvolles und offenes Miteinander und stehen dabei aktiv für Diversität ein. Diskriminierung hat keinen Platz in unserer Welt. Dabei geht es nicht nur um das Thema Geschlecht und/oder Alter. Wir verstehen Diversität gesamthaft. Wir fördern kulturelle Vielfalt, Vielfalt von individuellen Stärken und Fähigkeiten und Vielfalt in Lebensphilosophien.

Innovative, mutige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für uns ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Deswegen bieten wir Ihnen bei Magenta viele spannende Möglichkeiten. Wir sind Magenta. Sie auch?

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