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Düsseldorf

Prak­ti­kan­t (m/w/d) im Be­reich Busi­nes­s ­Cust­o­m­er ­So­lu­ti­ons­ & ­Pro­jects bei Vo­da­fo­ne

Praktikum
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:keine
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:6 Monate
40 Düsseldorf, Deutschland2 weeks ago
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Vodafone ist eines der führenden Telekommunikationsunternehmen weltweit. In unserem Bereich Business Customer Solutions & Projects bieten wir dir die Möglichkeit, in verschiedenen spannenden Teams mitzuwirken und wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln.

Dein Profil

  • Du bist immatrikuliert oder im Gap Year.
  • Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Fachrichtung mit guten Studienleistungen.
  • Du bist hoch motiviert, komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und Optimierungspotentiale zu identifizieren.
  • Du möchtest Vodafone hinter den Kulissen kennenlernen und hast technisches Interesse.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
  • Du lebst den Vodafone-Spirit: engagiert, offen und bereit für neue Herausforderungen.

Deine Aufgaben

  • Unterstütze bei Budgetfreigaben, -planung und -steuerung, analysiere Portfolios und ermögliche datengetriebene Entscheidungen.
  • Plane kundenzentrierte Workshops und setze agile und kreative Methoden wie z.b. Design Thinking ein.
  • Entwickle Datenlösungen und KI-Anwendungen, die helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu automatisieren.
  • Organisiere und verbessere Arbeitsmethoden, führe Tools ein und optimiere interne Prozesse.
  • Teste und implementiere neue Workshop-Formate, sichere die Qualität der Prozesslandschaft und unterstütze bei internen Audits und ISO-Zertifizierungen.
  • Stelle sicher, dass internes Wissen und vertriebsrelevantes Expertenwissen schnell und gezielt verfügbar ist.
  • Übernimm die operative Prozesssteuerung der LWL-Eigenbau-Leitungen.
  • Unterstütze als Partner in allen Projektphasen und stelle die Einhaltung der PM-Methodik sicher.

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben und eigene Projekte.
  • Starkes Teamgefühl und Netzwerkmöglichkeiten in unseren Communities.
  • Job Shadowing für Einblicke in andere Teams.
  • Persönlicher Buddy ab dem ersten Tag.
  • Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Work-Life-Balance.
  • Attraktive Vergütung.

Zusätzliche Informationen

Wann? Ab sofort für dein sechsmonatiges Praktikum.

Bereit für das Neue, das Unerwartete, das Eindrucksvolle? Dann bewirb dich jetzt mit Anschreiben, Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnissen, einer aktuellen Immatrikulationsbescheinigung (nicht notwendig im Gap Year) und Notenübersicht. Für ein Pflichtpraktikum benötigen wir zusätzlich einen Auszug aus deiner Studienordnung.

Deine Zukunft beginnt jetzt. Bei Vodafone.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung