Pro­jec­t ­Ma­na­ger ­Cust­o­m­er ­Ser­vice­ (m/f/d)

PAYBACK GmbH
Vollzeit
München, Deutschland1 day ago
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Teilweise möglich
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Ohne Befristung
PAYBACK is a top player in data-driven marketing worldwide. With the ability to develop digital business models and implement technical trends, we are one the leading companies in the data economy. All technical solutions of the PAYBACK program are developed invented and implemented in Germany. Therefore we provide the latest technologies and have cross-functional and agile teams. You want to take responsibility and collaborate your ideas to our unique product? You are ambitious and eager to and move things further? Then you are exactly right with PAYBACK. We are looking forward to you getting to know you.

Dein Profil

  • You possess the ability and interest to familiarize yourself with processes and technical systems in customer service
  • You have experience in managing service providers, ideally in customer service
  • Customer focus, quality, and a service-oriented mindset are at the core of your daily work
  • You excel at analysis and have a strong numerical understanding, along with excellent knowledge of the MS Office suite
  • An independent and structured approach to work is a given for you
  • You communicate fluently in both German and English
  • A successfully completed degree in business administration or a comparable qualification rounds off your profile

Deine Aufgaben

  • As a technical contact person, you are responsible for our customer service providers and manage international service providers
  • You independently take on projects, thereby enhancing the customer experience
  • You enjoy being the interface between service providers and internal departments
  • You conduct analyses, create reports on relevant call center metrics, and are responsible for volume planning
  • You are interested in data protection, quality analyses, and fraud topics
  • You continuously optimize systems and processes to reduce lead times and costs
  • You analyze the reasons for customer contact in customer service and develop customer-friendly solutions

Unser Angebot

  • Grow like a Pro: Continue learning through individual professional development, grow with us to shape our future together
  • Tasty Breaks: Every visit to our ESSZIMMER tastes like a short visit to Italy – also for vegetarians and vegans
  • Do it your way: In- house KINDERZIMMER, flexible working hours, 30 vacation days and up to 2 days working from home per week
  • Move it, move it: Our bonus program for your well-being - have fun in our 24/7 TURNHALLE and enjoy our goodies for your body and mind during our health weeks
  • Get Together: Meet and spend leisure time with colleagues – in our SPIELZIMMER, at a Coffee Date, be part of our popular Social Days, ski events and seasonal highlights such as Christmas parties, summer parties and team events
  • Easy Going: Coming to the office is not only fun, but also affordable - we cover the costs of your "Deutschland-Ticket"

Über Pro­jekt­ma­na­ger*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Pro­jekt­ma­na­ger*in?

Wenn du auf Herausforderungen, Abwechslung, Multitasking und viel Verantwortung stehst, ist Projektmanager definitiv der richtige Job für dich. Es gibt keinen klassischen Arbeitsalltag. Je nach Größe des Unternehmens und Branche kann sich die tatsächliche Umsetzung des Berufs unterscheiden. Grundsätzlich kümmerst du dich eigenständig um die erfolgreiche Umsetzung von Projekten. Dabei steht das große Ganze im Vordergrund und du betreust alles von der Vorbereitungsphase über die Strukturplanung bis hin zur Durchführung und Kontrolle. Du koordinierst den Ressourceneinsatz, stellst ein konkretes Ziel auf und teilst die Mitarbeiter für ihre jeweiligen Aufgaben ein. Als Projektleiter bist du derjenige, der den Plan hat. Trotzdem musst du flexibel genug sein diesen auch in Plan B, C oder D umzuwandeln. Die Projekte können von externen Kunden in Auftrag gegeben werden oder intern in deiner Firma zustande kommen, zum Beispiel, wenn neue Produkte eingeführt werden sollen. Während es früher vor allem in der Bauwirtschaft und im Anlagenbau Projektmanager gab, gibt es sie heute in fast jedem größeren Unternehmen.

Worunter sind Pro­jekt­ma­na­ger*in­nen noch bekannt?

Pro­jekt­ma­na­ger*in­nen sind auch bekannt als: Betriebswirt*in, Controller*in, Manager*in

Welche Skills benötigt man als Pro­jekt­ma­na­ger*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Pro­jekt­ma­na­ger*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Kenntnisse in Betriebswirtschaft
EDV-Anwendungskenntnisse
Fundierte Englischkenntnisse


Außerdem sollte ein Pro­jekt­ma­na­ger*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Sozialkompetenz
Verantwortungsbewusstsein
Organisationsfähigkeit
Kreativität
Flexibilität

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Pro­jekt­ma­na­ger*in relevant?

Für die meisten Pro­jekt­ma­na­ger*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Mathematik, Deutsch, Recht, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Pro­jekt­ma­na­ger*in?

Pro­jekt­ma­na­ger*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in der Planung, Arbeiten am Computer

Welche ähnlichen Berufe gibt es?

Ähnliche Berufe sind unter anderem:

Controller*in, Bankkaufmann*frau