Referent Kundenkommunikation (m/w/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistern Sie mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finden Sie passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden. Steigen Sie bei der apoBank ein und entwickeln Sie sich persönlich und beruflich weiter.
Dein Profil
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation oder im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
- Sie bringen eine Zusatzqualifikation im Online Marketing mit und haben fundierte Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Software wie z.B. Salesforce.
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenkommunikation vermögender Kunden.
- Ihre souveränen Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit Ihrer hohen Konzeptionsstärke bringen Sie gewinnbringend ein.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Leitung und operativen Umsetzung von interdisziplinären Projekten.
- Eine hohe Umsetzungskompetenz und Entscheidungssicherheit sowie Teamfähigkeit und Kreativität runden Ihr Profil ab.
Deine Aufgaben
- Sie verantworten und koordinieren die adressatengerechte Kundenkommunikation durch die Konzeption und Umsetzung von Kundenmailings.
- Die Weiterentwicklung div. Kanäle der Kundenkommunikation liegt in Ihrer Zuständigkeit, insb. die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen.
- Sie wirken in abwechslungsreichen Projekten mit und stellen die vertriebliche Kundenkommunikation zu den verschiedensten Bankthemen sicher.
- Sie stellen den Informationstransfer zw. unserer Zentrale und unseren Kunden sicher und unterstützen den Vertrieb durch die Umsetzung von Produktkampagnen.
- Zudem übernehmen Sie die fachliche Teamkoordination sowie Vertretung des Gruppenleiters.
Über Kommunikationsmanager*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kommunikationsmanager*in?
Kommunikationsmanager*innen arbeiten in verschiedenen betrieblichen Bereichen wie z. B. Marketing, Werbung, Public Relations (PR), aber auch Vertrieb, Logistik oder Sekretariat. Ihre Aufgabe ist es, für eine störungsfreie, effiziente Kommunikation und lückenlose Informationswege zu sorgen. Zu diesem Zweck planen, organisieren und koordinieren sie innerbetriebliche und außerbetriebliche Kommunikationswege und Informationsflüsse wie z. B. computergestütztes Lager- und Bestellwesen (Wareneingang und -ausgang), Kund*innenservice oder computergestützte Auftrags- und Arbeitsabwicklung. Dabei setzen sie moderne Softwareprogramme ein, die sie entweder selbst programmieren oder von IT-Spezialist*innen programmieren lassen.
Kommunikationsmanager*innen arbeiten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, sowie bei öffentlichen Institutionen und Organisationen. Sie arbeiten im Team mit Kolleg*innen aus den verschiedenen Unternehmensbereichen, mit Manager*innen, aber z. B. auch mit externen Spezialist*innen aus dem Bereich Informatik und IT und haben Kontakt zu Behörden.
Welche Skills benötigt man als Kommunikationsmanager*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Fremdsprachenkenntnisse
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Präsentationsfähigkeit
Wirtschaftliches Verständnis
Führerschein
Fachkenntnisse im Unternehmensrecht
Außerdem sollte ein Kommunikationsmanager*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Gute Allgemeinbildung
Rhetorisches Geschick
Ausdrucksstärke in Wort und Schrift
Argumentationsgeschick
Offenheit
Kontaktfreudigkeit
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Aufmerksamkeit
Belastbarkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Diskretion
Gepflegtes Erscheinungsbild
Recherchefähigkeit
Koordinationsfähigkeit
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kommunikationsmanager*in?
Arbeiten in der Planung, Arbeiten mit Worten & Schrift, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Computer
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Verwaltungsassistent*in, Vorstandsassistent*in, Event Manager*in, PR Berater*in