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Se­nior Kun­den­be­treu­er:in Wien (w/m/x)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from € 41.334,58 to € 75.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:keine
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Wien, Österreich2 weeks ago
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Wir sehen, wer du sein kannst. Sie wollen in einer Bankfiliale arbeiten, in der Sie vom ersten Tag an dazugehören und zeigen können, was in Ihnen steckt? Dafür erhalten Sie nicht nur jede Unterstützung im Hütteldorfer Team, sondern auch eine Ausbildung weit über regulatorische Standards hinaus. Denn Ihr Wissen ist uns etwas wert – schließlich haben wir gemeinsam viel vor. Mit Lernwille und Engagement stehen Kommunikationstalenten wie Ihnen alle Türen in unserer Bank offen.

Dein Profil

  • Nach Ihrer Matura oder abgeschlossener Berufsausbildung haben Sie einige Jahre Erfahrung als Kundenbetreuer:in mit Schwerpunkt auf Veranlagung gesammelt und alle einschlägigen Bankausbildungen absolviert.
  • In diesem Beruf haben Sie bewiesen, dass Sie gut kommunizieren, auf unterschiedliche Zielgruppen eingehen und auch Konflikte zu einem guten Ende führen können.
  • Auch in heißen Phasen verlieren Sie nicht die Nerven, sondern zeigen eine dicke Haut – Durchhalten und auch Menschen einfach mal „aushalten“ sind Ihre Devise.
  • Sie zeigen einen starken Willen zu lernen, widmen sich selbstbewusst und zuversichtlich neuen Themen und können sich gut durchsetzen, wenn es um das Erreichen von Ergebnissen geht.
  • Sie sind eine umsichtige und leistungsbereite Persönlichkeit, die sich gerne weiterentwickelt – aber mit dem Team geht statt Alleingänge.

Deine Aufgaben

  • Sie haben richtig gelesen: Wir suchen echte Impulsgeber:innen.
  • In unseren Filialen in Wien Hütteldorf und Wipplingerstraße trifft Erfahrung auf frischen Wind – hier läuft die Zusammenarbeit wie am Schnürchen.
  • Neben Ihren Basisaufgaben wie dem Vertrieb unserer Bankprodukte oder der Neukundenakquise finden Sie individuelle Lösungen für die Anliegen unserer Kund:innen mit Schwerpunkt auf Veranlagung.
  • Dabei stimmen Sie sich laufend mit internen Fachabteilungen wie Produktmanagement, Compliance oder Vertriebssteuerung ab und lassen sich vom administrativen Aufwand nicht abschrecken.
  • Auch in der Zusammenarbeit mit externen Kooperationspartner:innen geben Sie die richtigen Impulse, die uns bei den Kund:innen weiterbringen.
  • Als Sparringpartner:in für neue wie bestehende Mitarbeiter:innen zeigen Sie, dass Vertriebsziele da sind, um sie zu erreichen.

Unser Angebot

  • Wir sorgen dafür, dass Sie sanft in Ihrem Job landen – unser Onboarding und die Aufnahme im Team mit Mentor:in-Programm können sich sehen lassen.
  • Sie arbeiten weitgehend eigenverantwortlich und dank Gleitzeitmodell flexibel – in einem Team, wo alle für alle da sind und notfalls füreinander einspringen.
  • Wir haben im Blick, wohin Sie sich in 3-5 Jahren entwickeln können und bieten Ihnen Weiterbildungen über regulatorische Standards hinaus (Zertifizierung EIP, EFPA ESG Advisor®).
  • Für einen starken Teamspirit lassen wir uns immer etwas einfallen – ob Sommerfest, Weihnachtsparty, ein gemeinsamer After-Work-Drink auf der Dachterrasse in der Wipplingerstraße oder ein Ausflug auf die Kaiserwiese.
  • Als Bank sind wir groß genug für spannende Aufgaben und steile Lernkurven in einem sicheren Umfeld – gleichzeitig, aber auch klein genug, um nahe am Vorstand mitzugestalten.
  • Wir zahlen fair und entsprechend Ihrer Qualifikation. Die Basis für diese Position ist nach Kollektivvertrag ein Bruttojahresgehalt von 41.334,58 Euro (Vollzeit 38.5 Stunden). Gerne holen wir uns im Bewerbungsgespräch Ihren Gehaltswunsch ab.

Zusätzliche Informationen

Arbeitgeber: HYPO NOE

Dienstort: Wien

Beschäftigungsart: Vollzeit

Positionsebene: Berufserfahren

Veröffentlichungsdatum: 9.12.2024

Eintrittstermin: Ab sofort

Gehalt: Wir bieten Ihnen ein KV Mindestgehalt ab € 41.334,58 brutto/VZ, bei entsprechender Qualifikation ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

Ihr Ansprechpartner: Agnes Göstl, Talent Acquisition Managerin, +4366478295067, agnes.goestl@hyponoe.at

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung