Ser­vice­ ­Des­k ­Spe­zia­lis­tin (m/w/d) 2n­d ­Le­vel ­Sup­port

Wiener LinienWien, Österreich Vollzeitvor 1 Woche

Das erwartet Sie

  • Im IT-Service Desk bearbeiten Sie die IT-Anfragen der Wiener Linien Mitarbeiter*innen.
  • Sie installieren, konfigurieren und betreuen die Hard- und Software via Fernwartung und bei Bedarf vor Ort im Raum Wien.
  • Sie dokumentieren Ihre Tätigkeiten in einem Ticketsystem unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
  • Sie erstellen und pflegen Knowledgebaseartikel und helfen bei der Weiterentwicklung unserer Self-Service-Strategie.
  • Sie arbeiten mit unseren Fachabteilungen in gemeinsamen Projekten mit.

Das bringen Sie mit

  • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Matura mit. Eine technische Ausbildung (z.B. im Bereich Elektronik, IT oder Informatik) ist von Vorteil.
  • Sie verfügen über eine hohe Kund*innen- und Serviceorientierung und haben eine ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit.
  • Sie haben sehr gute IT-Client-Supportkenntnisse im Windows-Domänenumfeld.
  • Sie verfügen über Berufserfahrung in derselben oder einer ähnlichen Position.
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringen technische Englischkenntnisse mit.
  • Ein Führerschein B ist aufgrund der Rufbereitschaft von Vorteil.

Das bieten wir Ihnen

  • Gesundheit und Vorsorge: Ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Services von diversen Sportangeboten bis Impfaktionen.
  • Work-Life-Balance: Ein zentraler Firmenstandort, 37,5 Std. Woche, Modelle für Gleit- und Teilzeit, Homeoffice, Modernes Karenzmanagement und Papamonat.
  • Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Einsteigen und vorankommen: Laufende Weiterbildungen und ein Talente-Programm ermöglichen den Karriere-Aufstieg.
  • Speisen und Getränke: Kantinen sorgen für das leibliche Wohl! Gesund & gut: Saftbar, Salatbuffet, vegetarische Menüs.
  • Arbeitsumfeld: 8.700 Menschen in über 100 Berufen mit einem großen Ziel: Wien bewegen.
  • Events & Aktivitäten: Newcomer*innen-Tag zum Einstieg, Backstage Touren, Weihnachtsfeier im Team und zahlreiche Events, um sich zu vernetzen.
  • Vergünstigungen: Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von EUR 3.494,83 brutto pro Monat.

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Regina Simon
Employer Branding