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Düsseldorf

So­lu­ti­on ­Ma­na­ger ­Se­cu­ri­ty­ & ­Glo­bal WAN (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:>5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
40 Düsseldorf, Deutschland2 weeks ago
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Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder Berufsausbildung.
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Key Account Management und im komplexen ICT- Lösungsvertrieb, vorzugsweise mit einem Schwerpunkt auf beratungsintensive Projektgeschäfte und Lösungen für multinationale Unternehmen.
  • Tiefgreifendes Wissen in Bezug auf Security- & WAN Lösungen, insbesondere SASE, SDN, NaaS sowie „State-of-the-Art“-Kenntnisse in Bezug auf die aktuellen Trends im Security- & WAN-Umfeld.
  • Grundlegendes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen.
  • Vertriebsorientiertes Denken und Handeln auf Top-Management-Level sowie eine souveräne Kommunikation im Kundenkontakt.
  • Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
  • Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau (GER).

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest als Solution Manager Security & Global WAN den Vertrieb von komplexen, individuell zugeschnittenen Security- & WAN-Lösungen (Standort-Vernetzungen) für die internationalen Großkunden von Vodafone Business mit nationalem und internationalem Fokus sowie dem dazugehörigen Footprint.
  • Du analysierst den Kundenbedarf und erarbeitest gemeinsam mit unseren Geschäftskunden technische Konzepte auf Basis ihrer Anforderungen, in enger Zusammenarbeit mit Consulting und Solution Design und stellst die Kommunikation auf allen Entscheidungsebenen unter Berücksichtigung der geschäftlichen Ziele und mit Blick auf die Lösungsoptionen sicher.
  • Du baust langfristige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen zu allen Kunden auf und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden eine langfristige Digitalisierungsstrategie und unterstützt unsere Account Manager beim Ausbau der Kundenbeziehung und bei der Positionierung der Vodafone Business als Trusted Partner.
  • Du beobachtest aktiv die technologische Marktentwicklung und pflegst enge Kontakte zum Produktmanagement um sicherzustellen, dass Kunden- und Marktfeedbacks in die Entwicklung und Standardisierung von Services für den nationalen und internationalen Markt einfließen.
  • Du stellst einen permanenten und nachhaltigen Pipeline-Aufbau in Bezug auf das Security- & WAN-Portfolio von Vodafone und seinen Partnern sowie die dazugehörige Zielerreichung sicher.
  • Du bildest Dich in Bezug auf technologische Trends und Produkt-Innovationen im WAN-Umfeld stetig weiter und arbeitest konsequent und permanent an der Weiterentwicklung Deiner persönlichen und fachlichen Skills.

Unser Angebot

  • Individuelle Flexibilität: In Absprache mit Deiner Führungskraft arbeitest Du in unserem Full Flex Office überall dort, wo Du es gut kannst. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Zusätzliche Informationen

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Wer wir sind: Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung