Spe­zia­lis­t:in Kun­d:in­nen­feed­back un­d ­Markt­for­schun­g (­be­fris­te­te ­Ka­renz­ver­tre­tun­g ­bis 30.06.2026)

• Ihre hohe soziale Kompetenz und Ihre Kommunikationsstärke ermöglicht Ihnen eine ausgezeichnete Zusammenarbeit mit Ihrem Team und relevanten internen und externen Stakeholdern.
• Sie punkten durch ausgeprägtes kund:innenzentriertes Denken, höchste analytische Fähigkeiten und verfügen große Konzeptionsstärke.
• Sie bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Stakeholder:innen und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeitsergebnisse mit.
• Sie überzeugen durch Ihre mehrjährige, berufliche Erfahrung im Bereich Marktforschung und Kund:innenfeedback.
• Sie haben ein wirtschaftliches oder technisches Hochschulstudium abgeschlossen.

• Sie stellen gemeinsam mit einem dreiköpfigen Team den Überblickes über alle „Kund:innen-Insights“ entlang der Customer Journey für Management, Produktentwickler, Produktmanager und Qualitätsverantwortliche her.
• Sie bauen dazu den neuen Feedback-Kanal „QR-Codes im Zug“ auf und verantworten diesen Kanal von der Implementierung in den Zügen über die Gestaltung der Abfragen bis hin zur Aufbereitung und Darstellung der Daten in allen relevanten Systemen.
• Sie entwickeln das Angebot und die Methoden für das zielgerichtete Einholen von Informationen über bestehende und potentielle Kund:innen gemeinsam mit ihrem Team stetig weiter.
• Sie verknüpfen in Zusammenarbeit mit dem Produktionsbereich die Rückmeldungen der Kund:innen mit den vorhandenen Qualitäts- und Prozesskennzahlen mit dem Ziel die Kundenorientierung in der Qualitätssteuerung weiter zu stärken.
• Sie analysieren regelmäßig proaktiv relevantes Kund:innenfeedback und leiten daraus eigenständig neue Ideen und Verbesserungsverschläge für Produkte und Qualitätsmaßnahmen ab.
• Sie stehen im ständigen Austausch mit internen Stakeholdern, holen deren Anforderungen ein und geben im Gegenzug datengestützten Input zu den Bedürfnissen der Kund:innen und ihren Ideen für Verbesserungen zurück.

• Sie sind Teil eines erfahrenen und dynamischen Marktforschungsteams im Bereich „Produkt und Unternehmensentwicklung“.
• Sie verfügen in Ihrer Rolle über viel Gestaltungsspielraum und können eigenständig Themen und Schwerpunkte setzen.
• Sie können Ihre Ideen einbringen, die Organisation weiterentwickeln und Verantwortung einen erfolgreichen ÖBB-Personenverkehr übernehmen.
• Sie arbeiten stark bereichsübergreifend und stehen dabei in regelmäßigem Austausch mit einer Vielzahl an Stakeholdern.
• Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung an einen der schönsten Bahnhöfe Österreichs.
• Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
• Sie haben die Möglichkeit flexibel an mehreren Tagen pro Woche Home-Office zu konsumieren.
• Die ÖBB sind Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel.
• Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
• Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
• Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen.
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
• Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.

Für die Funktion „Spezialist:in Produktmanagement“ ist ein Mindestentgelt von € 53.696,16 brutto/Jahr vorgesehen (lt. KV Eisenbahnunternehmen). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie bitte idealerweise auch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Wir laden Sie herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort. Mehr Infos finden sie unter: ÖBBJob Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at).

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Julia Hölzl, +43664/6178215. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.