Spezialkundenbetreuer am Standort Düsseldorf (m/w/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Ihre Bankausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen und sich idealerweise als Bankfachwirt/in und/oder Bankbetriebswirt/in bzw. mit vergleichbarem Studium qualifiziert.
- Neben fundierten theoretischen Kenntnissen bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kreditgeschäft und der Sanierung mit.
- Persönlich überzeugen Sie durch souveränes Auftreten und gutes Verhandlungsgeschick.
- Sie verfügen nicht nur über hervorragende analytische Fähigkeiten, sondern zeichnen sich auch durch Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsstärke, Entscheidungssicherheit und Teamfähigkeit aus.
Deine Aufgaben
- Sie betreuen selbständig Kunden mit wirtschaftlichen Schwierigkeiten aus dem Privat- und Firmenkundenportfolio.
- Sie führen eigenverantwortlich Kundengespräche und besichtigen die Betriebsstätten der Kunden.
- In Zusammenarbeit mit externen Beratern oder Rechtsanwälten finden Sie Lösungen zur Wiederherstellung der Kapitaldienstfähigkeit.
- In diesem Zusammenhang übernehmen Sie auch die Prüfung von Sanierungskonzepten inkl. Vereinbarung von Maßnahmenplänen und begleiten die Umsetzbarkeit bis zur Beendigung der wirtschaftlichen Gesundungsphase der Kunden.
- In Einzelfällen ergreifen Sie bei auch die erforderlichen Maßnahmen zur Abwicklung.
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung