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Staf­f ­Tech­ni­cal ­Sup­por­t En­gi­nee­r (m/f/d) - ­Ger­man ­spea­king

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:No data
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Gustav Klauke GmbH
MÜNCHEN, DE3 weeks ago
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Technical Support Engineers (TSE) partner with customers to ensure their success through deep technical knowledge of Products, Platforms and Systems. TSEs respond to and anticipate technical needs to help maintain or accelerate our customers' development schedule, building customer loyalty and gaining a reputation as trusted technical partners. TSEs advocate for our customers by recommending Platform and System improvements to R&D, providing customer insight to sales, and making sure Emerson Test & Measurement (T&M) is ready to support new Products and Systems.

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Dein Profil

  • Fluency in German and English
  • 2+ years working experience with NI software/hardware tools.
  • Proficiency in text-based programming (e.g. C++, Python, .NET)
  • BSc/BEng/MS/PhD in an Engineering or Computer Science discipline.
  • Experience with a demonstrated ability in problem-solving, effectively diagnosing technical issues, and proposing reasonable solutions.
  • Willingness to travel up to 15% within UK/Europe

Deine Aufgaben

  • Resolve pre and post-sales customer technical questions through deep product knowledge, complex problem-solving skills, and collaborating with a global network of peers.
  • Publish customer facing knowledge base content.
  • Deliver standard product trainings.
  • Proactively develop and maintain a deep understanding of NI products and systems through formal training and continuous self-development.
  • Take ownership of internal product and system escalations, interfacing with R&D when needed.
  • Report product issues or bugs to R&D.
  • Provide paid consultation and premium support services to Top Tier accounts.
  • Mentor junior colleagues in area of specialization.

Unser Angebot

  • At Emerson, we prioritize a workplace where every employee is valued, respected, and empowered to grow.
  • We foster an environment that encourages innovation, collaboration, and diverse perspectives—because we know that great ideas come from great teams.
  • Our commitment to ongoing career development and growing an inclusive culture ensures you have the support to thrive.
  • Whether through mentorship, training, or leadership opportunities, we invest in your success so you can make a lasting impact.
  • We believe diverse teams, working together are key to driving growth and delivering business results.

Über Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Ser­vice­tech­ni­ker*in?

Servicetechniker*innen achten darauf, dass technische Geräte und Anlagen funktionieren. Sie beraten Kundinnen und Kunden, warten Geräte und beheben Störungen. Sie arbeiten im Bereich technischer Kundendienstleistungen (Service) für EDV-Anlagen und Netzwerke, Büromaschinen und Kommunikationsgeräte und sonstige technische Anlagen. Meistens sind sie dabei auf einen bestimmten Bereich spezialisiert. Servicetechniker*innen arbeiten dementsprechend mit Mitarbeiter*innen und Spezialist*innen aus den genannten Bereichen zusammen und haben Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden.

Worunter sind Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen noch bekannt?

Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen sind auch bekannt als: Kundendienstmitarbeiter*in

Welche Skills benötigt man als Ser­vice­tech­ni­ker*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

Spezielle Software-Kenntnisse
Handwerkliches Geschick
Führerschein


Außerdem sollte ein Ser­vice­tech­ni­ker*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Koordinationsfähigkeit
Fingerfertigkeit
gutes Sehvermögen
Räumliches Vorstellungsvermögen
Technisches Verständnis
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Kritikfähigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Umweltbewusstsein
Gepflegtes Erscheinungsbild
Logisches Denkvermögen
Organisationsfähigkeit
Systematik

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Ser­vice­tech­ni­ker*in relevant?

Für die meisten Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Technik, Informatik, Werken

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Ser­vice­tech­ni­ker*in?

Ser­vice­tech­ni­ker*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

Welche ähnlichen Berufe gibt es?

Ähnliche Berufe sind unter anderem:

IT Systemelektroniker*in, Ingenieur*in für Elektrotechnik, Netzwerktechniker*in, Kommunikationstechniker*in, EDV Servicetechniker*in, Mechatroniker*in, Elektrotechniker*in, Anwendungstechniker*in, Elektroniker*in, IT Techniker*in

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