Teamassistenz des Kundemanagements im IT-Dienstleistungsumfeld (m/w/d) - Elternzeitvertretung, befristet

voestalpineDüsseldorf, DE Vollzeitvor 3 Tagen

Ihre Aufgaben

  • Betreuung der konzerninternen Kunden auf Basis der Informationen seitens des Business Care Managers / Kundenmanagements
  • Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen zu Standardservices, Verrechnungsthemen und Leistungsnachweisen
  • Aufbereitung und Kontrolle von Reports (z.B. Monatsreports, Reklamationen, Mahnlisten und KPI‘s)
  • Vorbereitung und Erstellung von Präsentationen für interne und externe Meetings
  • Durchführung von Umsatzanalysen mittels SAP BW sowie Ableitung und Definition von Maßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Business Care Manager
  • Unterstützung bei der Angebotserstellung sowie Erstellung von Preisindikationen für Hardware/Software
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Terminkoordination sowie Aufbereitung der notwendigen Unterlagen in Vorbereitung der Jour Fixe des Teams
  • Vorbereitung und Unterstützung bei Abwicklung und Nachbereitung der Kundenveranstaltungen
  • Übernahme des deutsch- und englischsprachigen Schriftverkehrs

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Erfahrung im Kundenmanagement (Bereich IT Dienstleistung / Projektgeschäft / Delivery Management) sowie eine starke Vertriebsorientierung
  • Selbständige Arbeitsweise sowie hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Kalkulation, Kostenrechnung)
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Gute MS Office Kenntnisse sowie CRM Kenntnisse
  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher
  • Weitere Fremdsprache von Vorteil

Das bieten wir

Diese Position ist als Elternteilzeitvertretung vorgesehen und somit auf 24 Monate befristet. Es besteht die Möglichkeit zur Verlängerung.

Nach intensiver Einarbeitung on-the-job werden Sie sukzessive kleinere Projekte betreuen und hierbei eigene Schwerpunkte bilden. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, als kompetenter Business Partner vielfältige Aufgaben und Verantwortung zu übernehmen. Wir geben Ihnen Gelegenheit, Ihr kommunikatives Geschick einzubringen, um mit strategischem Weitblick die Unternehmensprozesse aktiv mitzugestalten.

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