Werkstudent Consumer Experience (m/w/d)

Electrolux Hausgeräte GmbHNürnberg, Deutschland Teilzeitvor 1 Monat

Start here. Change consumer experience and see where you can take it.

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Hausgerätelösungen, die den Alltag der Menschen leichter und angenehmer machen. Dabei leisten wir einen aktiven Beitrag zur Erhaltung unsere Planeten. So wollen wir eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Bei uns arbeiten tolle Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäß ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn Sie unsere Werte teilen, laden wir Sie ein, Ihren ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden. Erfahren Sie mehr über unsere Kultur auf @lifeatelectrolux und career.electroluxgroup.com.

Wir befinden uns mitten in der Transformation zu einem vollständig kundenzentrierten Unternehmen. Das bedeutet, wir gestalten die Art, wie wir uns engagieren, interagieren und Werte für unsere Endverbraucher*innen und Kunden*innen schaffen, komplett neu.

Als Werkstudent*in für den Bereich Consumer Experience bist du für die Mitarbeit an einer einheitlichen CX Strategie zuständig. Fokus ist das kundenzentrierte Arbeiten zu implementieren – bei jedem Produkt, Prozess oder Service von AEG.

Wir suchen ab sofort eine*n engagierte*n und motivierte*n Werkstudent*in (m/w/d) auf Basis von 15-20 Wochenstunden. In den Semesterferien besteht die Möglichkeit Vollzeit zu arbeiten.

Deine tägliche Arbeit:

  • Zusammen mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen arbeitest du daran unsere Prozesse hinsichtlich einer verbesserten Consumer Experience zu optimieren
  • Du analysierst selbstständig den NPS (Net Promoter Score), Umfragen sowie verschiedene interne Prozesse
  • Du unterstützt unsere Teams bei der Weiterentwicklung der AEG Services
  • Regelmäßiges Monitoring und Erfassen von Kundenfeedbacks und -insights liegen ebenfalls in deiner Verantwortung
  • Erstellung von Nutzerflows, Wireframes und Interaktionskonzepten
  • Recherchen und Benchmarking zur Vorbereitung von Konzepten

Erfahrung und Qualifikation:

  • Studium im Bereich CX/UX, Medien, Kommunikation, Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Erste Erfahrung bzw. Kenntnisse in Service Design Projekten und Methoden des Design Thinking und/oder Lean Start-Up
  • Analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Kreativität, Offenheit und ausgeprägtes Kommunikationsgeschick
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Digitalkompetenz
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Electrolux ist ein weltweit führender Hausgerätehersteller, der das Leben seiner Kunden seit über 100 Jahren zum Besseren gestaltet. Wir erfinden Geschmack, Pflege und Wohlbefinden für Millionen von Menschen neu, immer in dem Bestreben, mit unseren Lösungen und Produktionswegen wegweisend in Sachen Nachhaltigkeit zu sein. Unter unseren bekannten Marken wie Electrolux, AEG und Frigidaire verkaufen wir in ca. 120 Ländern jährlich rund 60 Millionen Haushaltsgeräte. 2020 erwirtschafteten wir mit 48.000 Mitarbeitern weltweit einen Umsatz von 116 Mrd. SEK (11,47 Mrd. €). Weitere Informationen finden Sie unter www.electroluxgroup.com.

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Zur Anmeldung

Nicola Vorndran
Talent Acquisition Partner GER/AT