Customer Support Engineer (m/w/d) - EU Marketplace - Bereich Cloud

Deutsche Telekom AGFrankfurt am Main,DE Vollzeitvor einem Monat

Ihre Aufgabe

Als Customer Support Engineer im Bereich Cloud (m/w/d) stellen Du und Deine Kollegen den Service einer großen Cloud-Plattform in Deutschland - mit dem Schwerpunkt Microsoft Azure - sicher.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

  • die eigenständige Klärung von komplexen Kundenanliegen, sowie die Behebung bzw. Entstörung mit hoher Erstlösungsquote im Rahmen der 2nd Level Incidentbearbeitung
  • die Durchführung komplexer Einrichtungs- und Migrationsleistungen, auch in Abstimmung mit der IT-Administration des Kunden
  • die aktive Beratung des Kunden und Erweiterung der genutzten Cloud-Services durch eine detaillierte Analyse des Kundenbedarfs und dessen Umgebung

Ihr Profil

Für diese spannende Tätigkeit bringst Du mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport auf Ebene der IT-Administration des Kunden mit und kannst umfassende Microsoft-Cloud Zertifizierungen nachweisen.

Folgende Anforderungen erfüllst Du:

  • Idealerweise identifizierst Du Dich mit einem Teil der folgenden Anforderungen und überzeugst uns mit Deinem Expertenknowhow :
    Microsoft Azure/Dynamics 365/Office 365 Produktkatalog/Lizenzmodelle
    Microsoft Azure Subscription- und Ressourcenverwaltung inkl. Konfiguration
    Buchen und Konfigurieren von Microsoft Cloud Services
    Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit dem Microsoft Azure Portal
    Zusätzlich kannst Du Deine Kenntnisse mit einem oder mehreren der folgenden Zertifikaten unterstreichen:
    Microsoft Azure Fundamentals, Microsoft Azure Administrator, Microsoft 365 Certified, MCSA Windows Server 2016
  • Du bringst erste Erfahrungen in der telefonischen Beratung von Mittelstands- und Großkunden im Microsoftumfeld mit und bist aufgeschlossen und kommunikativ
  • Du hast die Bereitschaft zur kundenorientierten Arbeitszeit
  • Deine Deutsch-Kenntnisse und Englisch-Kenntnisse sind verhandlungssicher (mind. C1-Level)
  • Du zeigst großes Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, auch im Selbststudium (inkl. Zertifizierung)

Über uns

Die Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH (DT ISP GmbH) ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Telekom Deutschland GmbH (TD GmbH) im Konzern der Deutschen Telekom AG (DT AG). Die DT ISP GmbH entwickelt und realisiert Kunden- und branchenspezifische Lösungen sowie Teilleistungen für kundenübergreifende standardisierte Lösungsportfolios in den Bereichen der Informationsverarbeitung, Datenübertragung, Telekommunikation und in verwandten Bereichen im In- und Ausland. Es handelt sich dabei insbesondere um Leistungen, die mit dem Lebenszyklus des Benutzerarbeitsplatzes im Rahmen der Bürokommunikation in Zusammenhang stehen.

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