IT Service Delivery Manager - Workplace Services

ACPWien, AT
Vollzeit
vor 17 Tagen

Ihre Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für den Kunden und die von ihm bezogenen Vertragsleistungen im Bereich Endgeräte-Hardware und damit verbundener Services
  • Verantwortung für das Delivery der Services zum erwarteten Qualitätsniveau
  • Steuerung der internen und externen Leistungserbringer
  • Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung unserer Kunden
  • Unterstützung bei der Entwicklung interner Serviceprozesse sowie in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern
  • Begleitung der Presales-Phase sowie der Service-Implementierung und Transition-Phase
  • Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung

Ihr Profil

  • Erste Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
  • Technische Kenntnisse im Bereich Endgeräte-Hardware sowie damit verbundenen Applikationen & Lösungen
  • Verständnis von Serviceprozessen (ITIL)
  • Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
  • Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Vertriebliche Affinität
  • Führerschein B

Unser Angebot

  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Zielgerichtetes Training on the Job sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
  • Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice
  • Firmenhandy, Notebook
  • Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Benefits wie z. B. Getränke, Kaffee, Tee, Obst und viele weitere Mitarbeiterrabatte
  • Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote

Gehaltsinformation

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 3.000,- (Vollzeit 38,5h) je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.

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Brigitte Reisinger
HR Manager

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