IT Service Desk Agent

ACPWien, AT
Vollzeit
vor einem Monat
Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Ihre Aufgaben

Als IT Service Desk Agent unterstützen sie langjährige internationale Kunden unterschiedlichster Branchen durch professionelle und zielgerichtete Analysen bei deren IT-Anliegen.

  • Entgegennahme von IT-Störungen und Anfragen via Telefon und Email
  • Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
  • Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
  • Aktive Überwachung von technischen Systemen
  • Eskalation und Weiterleitung (Dispatching) von komplexen Anfragen
  • Erstellung und Pflege von Know-How Artikeln in unserer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung bzw. Erfahrung im technischen Kundensupport
  • Grundkenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office, Active Directory)
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungorientierte Fehleranalyse
  • Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Fachspezifische Einschulung in einem jungen & dynamischen Team
  • Vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
  • Flexible Arbeitszeiten / Möglichkeit zu Homeoffice
  • Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Mitarbeiterevents
  • Benefits wie z. B. Getränke, Kaffee, Tee, Obst und viele weitere Mitarbeiterrabatte
  • Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote

Gehaltsinformation

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 1.634,- (Vollzeit 38,5h) je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.

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