Kundenberater (m/w/d)

KKH - Kaufmännische KrankenkasseHamburg, DE Vollzeitvor 2 Monaten

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Regionalzentrum in Hamburg einen Kundenberater (m/w/d).

Als kommunikationsstarke Persönlichkeit werden Sie Teil unseres neu geschaffenen Regionalzentrums. Sie beraten und betreuen unsere Kunden (m/w/d) persönlich und unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung (First Level). Dabei lösen Sie als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) eigenverantwortlich die individuellen Kundenanliegen.

Sie sind ein Problemlöser (m/w/d) und „Kundenbegeisterer“ (m/w/d) mit ausgeprägter Servicementalität und haben Spaß daran, mit uns gemeinsam neue Wege zu gehen? Dann freuen wir uns auf Sie!

Ihre vielfältigen Aufgaben

  • Sie begleiten kompetent die zielgerichtete Bearbeitung unserer Versichertenanfragen über alle Distanz-Kanäle (per Telefon, Fax, Post, E-Mail sowie andere Online Medien). Fachlich komplexe Themen leiten Sie an die Experten (m/w/d) im Second Level weiter.
  • Sie nehmen Beschwerden entgegen und bearbeiten diese souverän.
  • Sie führen service- und vertriebsorientierte Kundengespräche im Rahmen der Neugewinnung und auch Rückwerbung von Kunden (m/w/d).
  • Sie unterstützen den Vertrieb aktiv durch regionale Aktionen und Bestandskunden-Kampagnen.
  • Sie arbeiten eng mit Kollegen (m/w/d) aus dem Vertrieb und den Kompetenzzentren (Second Level) zusammen.
  • Sie bauen Kundenbeziehungen durch Ihren erstklassigen Service kontinuierlich auf.
  • Sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung unserer Bestandsziele in Ihrer Region.

Ihre Persönlichkeit

  • abgeschlossene Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • alternativ Quereinsteiger (m/w/d) aus dem Gesundheits- und Sozialversicherungswesen (ggf. mit Zusatzqualifikation) oder alternativ aus Branchen mit hoher Serviceorientierung
  • einschlägige Berufserfahrung wünschenswert
  • umfassende Kenntnisse des gesetzlichen Krankversicherungs-Marktes von Vorteil
  • vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und ausgeprägter Überzeugungsfähigkeit
  • Flexibilität im Rahmen der Servicezeiten in Früh- und Spätschicht im Hinblick auf eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Unser Angebot

  • Werden Sie Teil unseres neuen Kundenberater-Teams!
  • Unterstützen Sie uns aktiv bei der Umsetzung unserer Vision!
  • Sie erhalten eine umfassende und professionelle Einarbeitung für Ihren Start bei uns.
  • Wir bieten Ihnen eine 38,5 Stundenwoche.
  • Bei uns haben Sie bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Die Tage Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
  • Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.

Haben wir Sie überzeugt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Ihrer Bewerbung erhalten Sie unter www.kkh.de/datenschutz.

Wir halten unsere Recruiting-Prozesse auch während der Corona-Krise aufrecht. Fühlen Sie sich also weiterhin ermutigt, uns Ihre Bewerbung zukommen zu lassen. In unserem derzeitigen Auswahlverfahren gestalten wir unsere ersten gemeinsamen Schritte überwiegend telefonisch. Ein guter Zeitpunkt für ein persönliches Vorstellungsgespräch wird dann gemeinsam und sorgsam vereinbart. So beachten wir auch hier solidarisch die Auswirkungen von COVID-19 – ohne dabei wertvolle Zeit für eine neue Berufs-Chance verstreichen zu lassen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Ihr Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

KKH Kaufmännische KrankenkasseFrau Martha Baszczok | Regionalgeschäftsführerin
Telefon: 0170 9065937

Unseren Versicherten (m/w/d) bieten wir einen unkomplizierten und persönlichen Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig - vor allem unsere rund 3.900 bundesweiten Mitarbeiter (m/w/d).

Wir richten unser tägliches Handeln entsprechend der Kundenbedürfnisse und der Gesundheit unserer Kunden aus. Gemeinsam gehen wir proaktiv Dinge an und treiben unsere Vision – unkompliziert und persönlich – voran. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeiter (m/w/d) trägt besonders dazu bei!

Bitte logge dich ein, um diese Stellenanzeige zu deinen Favoriten hinzuzufügen!
Zum Login
Dein Matching mit diesem Unternehmen
29
8

KKH

Deutschland

Bitte logge dich ein, um diese Stellenanzeige zu deinen Favoriten hinzuzufügen!
Zum Login

Carolin Scholle
Spezialistin Personalmarketing und Recruiting