Kundenbetreuer (m/w/d)
Das können Sie bei uns bewegen
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Privat- und Gewerbekunden.
- Sie kommunizieren via Telefon, Whatsapp, Chat, schriftlich und auch persönlich.
- Sie beraten unsere Kunden ganzheitlich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis.
- Sie nehmen Kundenanliegen entgegen und setzen diese in unseren Systemen um (u.a. An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen sowie allgemeinen Anfragen zu den SWM).
- Sie sind verantwortlich für die finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
- Sie beraten und gewinnen Kunden (Inbound) infolge von Akquisekampagnen.
- Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessensgebiete arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.
Damit überzeugen Sie uns
- Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen.
- Sie lieben es Kunden zu begeistern und bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit.
- Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen.
- Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme und eine positive Ausstrahlung.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig.
- Sie haben Spaß am Kontakt mit Kunden und verfügen über Verhandlungsgeschick.
- Sie zeichnen sich durch eine überdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Handeln aus.
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Recruiting Service Team