Kundenbetreuer (m/w/d)

Das können Sie bei uns bewegen

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Privat- und Gewerbekunden.
• Sie kommunizieren via Telefon, Whatsapp, Chat, schriftlich und auch persönlich.
• Sie beraten unsere Kunden ganzheitlich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis.
• Sie nehmen Kundenanliegen entgegen und setzen diese in unseren Systemen um (u.a. An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen sowie allgemeinen Anfragen zu den SWM).
• Sie sind verantwortlich für die finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
• Sie beraten und gewinnen Kunden (Inbound) infolge von Akquisekampagnen.
• Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessensgebiete arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.

Damit überzeugen Sie uns

• Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen.
• Sie lieben es Kunden zu begeistern und bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit.
• Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen.
• Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme und eine positive Ausstrahlung.
• Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig.
• Sie haben Spaß am Kontakt mit Kunden und verfügen über Verhandlungsgeschick.
• Sie zeichnen sich durch eine überdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Handeln aus.