Pflichtpraktikum Process Improvement (m/w/d)

ING AustriaWien,AT Praktikumvor 2 Wochen

Im Zuge eines Praktikums hast du die Möglichkeit die ING in Österreich auf ihrer Mission „Bank. Aber besser“ kennenzulernen. Du bekommst die Möglichkeit das Business Performance Team im Bereich Sales & Service Operations zu unterstützen und genauere Einblicke in unseren Kundenservice, sowie die automatisierte oder gegebenenfalls manuelle Bearbeitung von Kundenanträgen nach regulatorischen und gesetzlichen Vorgaben, zu gewinnen. Durch deine Begeisterung sowie dein Engagement kannst du gemeinsam mit uns diverse Prozesse für unsere Kunden verbessern. Dazu lernst die ING als Arbeitgeber sowie viele spannende Bereiche in unserem Unternehmen kennen. Aufbauend darauf kannst du dein Praktikum entsprechend deiner Interessen weiterentwickeln.

Pflichtpraktikum Process Improvement (m/w/d)

Vollzeit, Eintritt laufend möglich, befristet für 3-6 Monate

Deine Aufgaben

  • Unterstützung bei der End-to-End Prozessdokumentation und Analyse für den Bereich Sales & Service
  • Zusammenarbeit mit Stakeholdern im Unternehmen an Datenquellen und Tools zur Prozessanalyse und -verbesserung
  • Unterstützung von Prozess Ownern und Designern bei der Erstellung strategischer und operativer Prozessreportings
  • Datensammlung und -aufbereitung zur Unterstützung von Prozessbenchmarks innerhalb der ING Global sowie nach außen
  • Pflege des ING Prozesskatalogs für den Bereich Sales & Service

Das bringst du mit

  • Pflichtpraktikum: du absolvierst ein Studium im Zuge dessen ein Pflichtpraktikum vorgesehen ist. Deine Studienrichtung ist die Wirtschaft, vorzugsweise mit der Spezialisierung im Projekt- oder Prozessmanagement
  • Leidenschaft: du tauchst gerne in neue und interdisziplinäre Themen ein und treibst gerne Verbesserungsmaßnahmen voran
  • Interesse: du willst das Bankgeschäft und die digitale Zukunft des Bankwesens kennenlernen bzw. bestehende Kenntnisse vertiefen
  • Fokus: du strebst nach lösungsorientierter Prozessgestaltung mit dem Blick für das Wesentliche
  • Frameworks und Tools: du möchtest gerne Erfahrung mit Prozessanalyse Frameworks (bspw. Lean Six Sigma) und Tools (z.B. ARIS) machen bzw. bringst vielleicht schon die ein oder andere Kenntnis mit
  • Hands-on-Mentalität: du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen gerne tatkräftig
  • Proaktivität: du bist neugierig, kommunikativ und gehst aktiv auf Menschen zu
  • Sprache: du verfügst über sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einer agilen Struktur.
  • Welcome Week mit Buddy System für einen idealen Start.
  • Fachliche Weiterentwicklung ist dir wichtig? – Wir unterstützen dich dabei!
  • Erstattung der Kosten der Jahreskarte für die Wiener Linien.
  • Frisches Obst und Sodexo Gutscheine als Essenszulage.
  • Fit@Work und wellbeING Programm für deine Gesundheit.


Dein "Taschengeld" beträgt € 1.200,00 brutto pro Monat.

Christina Kern
Employer Branding Manager