Sommerpraktikum im Contact Center (w/m)

Flughafen Wien GruppeSchwechat, AT Praktikumvor einem Monat
SOMMERPRAKTIKUM IM CONTACT CENTER (W/M)
WIR ÜBER UNS:Die Luftfahrtindustrie ist eine dynamische Wachstumsbranche und Motor der Weltwirtschaft. Sie verbindet Städte, Kontinente und vor allem Menschen. Der Flughafen Wien ist eine wichtige Drehscheibe zwischen West- und Osteuropa und ein Tor zur Welt. Für rund 31,7 Millionen Passagiere war der Flughafen Wien im Jahr 2019 Ausgangs-, Endpunkt oder Teil ihrer Reise. Der Flughafen Wien wurde in den vergangenen 3 Jahren mit dem „Best Airport Staff“ Award von Skytrax ausgezeichnet.
IHRE AUFGABEN:
  • In der Rolle als Ferialmitarbeiter im Contact Center erwarten Sie folgende Aufgaben:
    • Sie sind in der Vermittlung erster telefonischer Ansprechpartner für den gesamten Flughafen
    • Sie geben telefonische Beauskunftung wie zB. Fluginformationen, Wegbeschreibungen, Check-In bzw. Gate Anfragen uvm.
    • Aufnahme & Weiterleitung von Fluglärmbeschwerden
    • Feedbackmanagement, Beantwortung von E-Mail Anfragen
    • Aktualisierung von interne Unterlagen und Datenbanken
IHR PROFIL:
  • Das bringen Sie mit:
    • Ein Mindestalter von 18 Jahren
    • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
    • Sie verfügen über einen Führerschein B sowie ein eigenes Fahrzeug
    • Sie schätzen die Vorteile des Schichtdienstes (inkl. Sonn- und Feiertage)
    • Gute MS-Office Kenntnisse
    • Einen guten Teamgeist, außerdem kommunizieren Sie gerne und sind kritikfähig
    • Idealerweise haben Sie schon Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
    • Sie arbeiten service- und kundenorientiert und sind belastbar
WIR BIETEN:
  • Das bieten wir Ihnen:
    • Einen interessanten, faszinierenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
    • Ein Monatsbruttogehalt von € 1.679,42 + Zulagen
    • Gratis Parkmöglichkeiten bzw. kostenlose Benutzung des City Airport Train
    • Wir bieten Einblick in die Tätigkeiten unseres Contact Centers für mindestens 4 Monate im Zeitraum von Mai bis September
BEWERBUNGSVERFAHREN:Es kommt der Kollektivvertrag für öffentliche Flughäfen Österreichs (Angestellte) zur Anwendung. Im Sinne des GlBG wenden wir uns mit dieser Ausschreibung an Damen und Herren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an die Personalentwicklung der Flughafen Wien AG (Tel. 01/7007-28499).
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